А Р
7
1
подписчик
0
подписок
952,3к
просмотров
Часто получаю заказы в этом пункте выдачи. Всегда чисто, приятно находиться. Очень клиентоорентированные, приветливые со трудники, всегда помогут, подскажут.
Было, что пришла прямо перед закрытием, и мне не отказали, выдали заказ.
Делала мелирование здесь. Очень довольна результатом. Даша - профессионал своего дела. Сделала быстро, качественно и так, как я хотела.
В салоне уютная атмосфера. Угостили кофе.
В лагере столкнулись с буллингом. Вожатые (Влад и Настя) делают вид, что ничего не замечают, и даже при обращении за помощью игнорируют.
Все вопросы решались только когда вмешивались родители. Сами звонили и просили решить. А на просьбы ребенка никак не реагировали.
Ребенок был в шоке от беспредела и вседозволенности некоторых ребят, которое никем не пресекалось.
Плюс программа слабовата.
1. Нет пандуса для заезда с коляской. Только ступеньки. Приехала с 2 детьми. Один в коляске, другой на велике, пришлось оставить обоих на улице
2. Нет тротуара. Как выйдешь из двери сразу дорога. Пришлось детей прямо на краю дороги оставлять. А машин там ездит очень много. В т ч грузовиков, в связи со строительством платной дороги в Казань.
3. Сотрудница выдала только часть заказа, якоба остальное не пришло. Я просила уточнить может пришло и не заведено, т к мне трудно приходить сюда с 2 детьми. Ответила, что нет. Но не успела я вернуться домой, пришло сообщение что заказ доставлен. Т е он был уже там когда я приходила. Клиентоориентированность напрочь отсутствует. Приходила 14 июня 2023 г.
Останавливались на одну ночь. Был чистый теплый номер. Доброжелательный, отзывчивый администратор. В номере есть все необходимое: холодильник, чайник, микроволновка, телевизор, душевая кабина, полотенца, гель для душа и тп. В фойе есть кулер с водой.
Правда местоположение отеля сначала настрожило. Оно похоже на промзону. Но в общем нам все понравилось.
Хороший гипермаркет. Можно купить практически все. Достаточно большой выбор. Ес ть свой ресторан, кулинария, пекарня. Все очень вкусно.
Все понравилось - и обстановка (полутемные комнаты, тишина, тихая музыка), и сам массаж (женщина тайка очень старалась, была очень вежлива и дружелюбна), и комната отдыха (вкусный чай, сладости). До и после массажа можно принять душ не выходя из комнаты - есть душевая, халат, тапочки.
Все в принципе неплохо. Мастера хорошо выполняют свою работу (и маникюристы и парикмахеры). Но снимаю две звезды по 3 причинам.
1. Администратор постоянно просит расплатиться наличкой, или перевести на карту, привирает, что терминал плохо работает. И так из раза в раз. Такого в приличном салоне быть не должно, на мой взгляд.
2. Делала несколько раз шеллак. В палитре салона есть цвета, которые со временем как бы "стираются", становятся очень тусклыми или приобретают другой грязный оттенок. Я показывала, что происходило с моими ногтями. Но эти оттенки так и не сняли с палитры. Так и пробуют на новых клиентах. Это непорядочно по отношению к клиентам.
3. В сфере услуг должно действовать правило: клиент всегда прав. Но в этом салоне несколько раз слышала как парикмахеры ругались с недовольными клиентами, пытаясь доказать, что этт клиент не так обьяснил.
Хорошее уютное местечко. Любим с семьей в боулинг там поиграть - темно и светящиеся дорожки - нам так больше нравится, чем играть при свете. Там же можно и поесть, вполне достойно.
Ребенок любит играть там в зале игровых автоматов - через очки виртуальной реальности, аэрохоккей, танцы и тп. Так же есть лазерленд, лазерный лабиринт, отдельный банкетный зал для праздников.
Нам нравится там проводить время.
1. Вчера привезли цветы. Первое, что не устроило - это то, что не оказалось нужного мне букета, звонили, просили заменить. Т е на сайте неактуальная информация. Второе - привезли цветы, которые уже в этот же день начали вянуть. Фото прикладываю (на утро следующего дня). Доставка была вечером.
На следующий день написала им об этом, с просьбой заменить букет. Извинились. Обещали, что заменят с 12 до 15. Но ничего так и не заменили.
В итоге, написала еще раз им. Оператор ответила, что у них отмечено, что нам доставили замену. Пришлось доказывать, что замены не было. В итоге, кое-как с грехом пополам все таки доставили другой букет.
2. На 1 сентября заказывала на утро. Цветы не доставили в срок. Курьер позвонил через 2 часа после назначенного времени с вопросом - актульно ли нам еще?
