подписчиков

подписок

46,3к

просмотров

Мото-Квадро Сервис

Сентябрь 2024 •

Плохие диагносты. Не особо слушают клиента, сразу кидаются за работу, за типовые решения. Не убеждаются в результате своей работы. Приходится поднимать свою собственную экспертизу в области ремонта мотоцикла чтобы указать "смотри сюда, тут проблема, делай вот это". Подходил с явным похрустыванием заднего колеса. 10 секунд осморта и "ну ты цепь перетянул". Пришлось "тыкать носом" - ты погляди, пощупай - наощупь при провороте явные толчки. Признали: "а, ну да, похоже на подшипник". 3 раза подъезжал со стуком в районе руля. 1й раз игнор - "ну, рулевая в порядке, это пластик или твои розетки/навигаторы". Ок, шатание переднего колеса в порядке. А стучит что? Диагностика обыденно "30 секунд". 2й раз продемонстрировал стук вилки при сжатии. Никто не удосужился проверить сам. Возможно даже проехаться на моте о ужас. "А, ну да, вилка". Купил ЗИП, перебрали вилку. Заплатил денег. "Направляющие умерли". Допустим. Но после ремонта стук остался. Приехал через 10 минут. "А, ну это рулевой. Стук явно выше". А раньше он где был??? Вы же смотрели. Ок, возможно, проблемы даже 2. А можно вообще что-то проверять? До работы и после работы? И не "быстро-быстро-все-понятно".

Железа. Нет

Июль 2024 •

Очень хорошо и скурпулезно консуртировали, вникали в задачу. Поддерживали даже после покупки по сути с проблемами сборки и эксплуатации.

กะรนวิวรีสอร์ท

Февраль 2024 •

Фонд отеля затерт, ушатан, поломан, ржавеет. Многое косо и криво: полы, мебель, двери, окна, кровати и т.п. Встречается различная живность в номерах. От понятной до неприятной типа мышей. Большинство персонала ленивые. Не понимает ни по-русски, ни на английском. Табличка "убрать номер" висела с неделю. Если не больше. Завтраки скудные, невкусные, однообразные и очень "местные". Малая адаптация под туристов. Интернет только на ресепшене и постоянно перегружен вечером. По отелю в целом мало розеток и они могут плохо работать. Свои разветвители и удлинители не помешают. Из плюсов - недалекое расположение к пляжу. Но в сочетании с тем, что отель относительно дешевый, туда часто скапливается соответствующая публика. Так что оры, вопли, громкие базары, горланенье песен и NPC music до глубокой ночи можно вполне ожидать.

Тойота центр Измайлово

Январь 2022 •

Заехал 16.01.2022 в Тойота центр "Измайлово" на ш. Энтузиастов. Забыли про меня там, потерял время, уехал. Прибыл на тест-драйв. Ранее созванивались. Менеджер по контактам встретил, сослался за занятость и попросил подождать минут 15. Это нормально. Но минут через 35-40 я ушел из салона ни с чем. В салоне наблюдалось большое кол-во персонала. Половина из них - взрослые, вроде бы адекватные мужчины. При этом на вид разумно предположить что не сильно занятые. Не все уж точно. Изначально занимавшийся мной менеджер никого не попросил выполнить мой ранее известный запрос. И после я не получил никакого звонка. Где я например. Тут ли я еще и т.п. P.S. Заметил что персонала много, а клиентов единицы. Всему персоналу платят зарплаты надо думать. Из чего? Из надбавочной стоимости авто, которую платим мы? Может продуктивней было бы людей как-то на производство авто направить или на обслуживание, ремонты и т.п. Вроде дефицит сейчас.

Автодом Ауди Таганка

Январь 2022 •

Заманили продать машину и нагло обманули с объявленной ранее ценой выкупа. Уехал потеряв время. В конце декабря 2021г. получил от Audi-центр-Тагана звонок о том что готовы выкупить мое авто чуть дороже чем я уже договорился в другом месте. То есть продажа уже была обговорена на предстоящей неделе другому покупателю. Тут предложили якобы чуть-чуть больше. Я засомневался. О чем не сказал по телефону при нескольких созвонах. Объяснил, что предлагаемое повышение цены выкупа микроскопическое, а сделка уже есть. Повествовал об имеющимся у меня опыте продаж. Что часто обманывают, что нередко заранее завышают цену, зная что на самом деле предложат меньше. На это мне прямо пообещали по телефону что цена меньше объявленного падать не будут, что цена согласована с вечно упоминаемым мифическим начальством. Все же приехал в Audi-центр-Таганка просто в надежде, что больше шансов продать раз так борятся. Обмануть-то везде могут. В том числе и куда я уже собрался продать машину до. Тем не менее, после всех созвонов, в Audi-центр-Таганка предложили цену меньше заявленного по телефону и меньше чем я уже могу продать не им, о чем знали! Но это еще не все. Мотивация! Мотивация: "Мы посмотрели рынок. У вас салон не кожаный!" То есть продавец/перекупщик соизволил посмотреть на продукт (полное инфо, объявление, видео было предоставлено ранее) и рынок только когда клиент уже приехал!!! Еще раз: - Audi-центр-Таганка дважды услышал от клиента, что тот сомневается ехать ради мелкого повышения цены продажи авто в данный салон. - Audi-центр-Таганка услышал от клиента что, у клиента уже есть опыт негативного общения с дилерами, с обманом, с ложно-заранее завышенными ценами выкупа. - Audi-центр-Таганка услышал что клиент уже имеет договоренность продать свое авто в течении пары дней в другое место и цену продажи/выкупа по чуть-чуть меньшей цене. - Audi-центр-Таганка заранее получил фотографии авто, проблемных мест, видео. Да, это не осмотр на месте. Но к технической составляющей претензий и не было при осмотре уже на месте. И, несмотря на все это, в итоге Audi-центр-Таганка предложил цену меньше обещанной, "100%-согласовоной с начальством" и даже меньше известной уже имеющийся цены продажи!!! Продал машину куда и собирался по обговореной с ними ранее цене. Она не изменилась. Там так и сказали: "Обманули? Приезжайте к нам. Из-за таких дилеров на нас всех думают что мы все одинаково работаем." Рекомендовал бы руководству провести инспекцию на степень компетенции сотрудников, методы работы и отношения к клиентам. Сотрудники либо некомпетентны. Т.к. не знают как, когда смотреть и оценивать рынок, как и когда смотреть объект перепродажи. Либо они ленивы, недобросовестны, не хотят работать. Либо они некорректно относятся к потенциальным клиентам, склонны действовать обманными методами 20-ти, 30-ти давности. P.S. Осмотр и попытка выкупить авто сопровождались очень слабыми актерскими не-талантами. Вначале явные попытки завоевать доверие клиента, поговорить с ним. А потом очень резкий переход на просто выполнение регламента. Подход понятен. Но категорическая неумелось исполнения вызывает улыбку, недоверие, сомнения. А, вроде, взрослые дядьки. Т.е. вначале: "Ну вы же владелец, покажите, расскажите о машине. В почему продаете, хорошее же? А где обслуживались?" Я честно все показал, рассказал. Со стороны осмоторщика: "Угу, угу, угу". То есть: "игнор, игнор, игнор". А потом резкое напрыгивание и танцы вокруг машины с замерами явно демонстрирующее что все что рассказал клиент никогда и не было важно. Далее попытки предложить кофе и т.п. P.S. №2 В салоне при посещении было замечено очень больше кол-во персонала при минимуме клиентов. А ведь им все ЗП платят. Из чего? Может из надбавочной стоимости перепродажи? Вот бы столько персонала направить на производство авто.