Если нет желания работать нормально лучше не начинать.
Вы клиент пока рассчитываетесь, после "идите лесом", на просьбу обменять товар отговорки, то администратора нет, то программа н е работает, либо научите персонал работать с необходимым ему функционалом, либо закройтесь до устранения проблем