Спутник
Сентябрь 2021 •
1
Авиакасса Спутник, аэропорт Анапа. Ужасное обслуживание и отсутствие желания помочь с первых слов. Кассир Наталья. Подошли со словами «здравствуйте», пауза, взгляд Наталья так и не подняла, я всё-таки спросила, можно ли приобрести билеты по транспортному требованию, Наталья не поднимая глаз помотала головой, типа нет нельзя. Я стою, тут Наталья решила поднять свой взгляд и посмотреть так, как будто мы домой к ней пришли. Даже не поздоровавшись, куда вам надо говорит? Я говорю в Иркутск, она не услышала и спросила ещё раз, я повторила громче. В ответ кассир Наталья посмотрела так, что желание приобретать билеты в данной кассе пропало. Я спросила, что-то не так? Почему вы так смотрите на меня? Она сказала в ответ, что что-то не так с моим лицом. Отвернулась и начала что-то говорить сотрудникам, которые стояли сзади неё, потом повернулась и сказала что бы мы теперь шли и сами искали где нам приобрести билеты. И мы конечно же ушли. Уважаемое руководство авиакассы «Спутник», прошу обратить внимание на клиентоориентированность ваших работников, которые общаются непосредственно с людьми. Считаю такое обслуживание не допустимым.