Юлия Юлия
3
0
подписчиков
0
подписок
2,1к
просмотров
Закрываются на пересменку раньше . Если написано, что пересменка с 23:45 до 00:10. То двери должны закрываться ровно в 23:45. А не за несколько минут.
Две звезды, а не одна, потому что хуже обслуживания, чем в «Яблоке» на Очаковцев не найти.
Не хотелось бы ставить даже одну звезду. Ужасная работа сотрудников - хамы. Как так можно общаться с клиентами… Зашли с мужем в 23:50 - кассир начала кричать , что у Вас пол минуты , чтоб все выбрать и вернуться к кассе . На что я ответила , что до конца работы магазина у меня ещё есть 10 минут. Она сказала: «Нет, пол минуты , потом касса будет закрыта». Муж пошел в мясной отдел, за ним пошел мужчина-сотрудник. Где стойка с мясом должен присутствовать продавец , но работник «Яблока» сказал, что ее уже нет. На что муж предъявил, что почему сотрудник нет, хотя рабочий день ещё не окончен. Мужчина ничего складного не ответил. Муж взял уже расфасованное мясо. Пока я ждала мужа в другом отделе. Рядом со мной ходил и храником, и всем видом ,показывая как он смотрит на часы, пытался сделать так, чтоб я это заметила. Я сделала вид, что ничего не заметила . И он мне говорит тоном : «Девушка, БЫСТРЕЕ,ВЫХОДИТЕ БЫСТРЕЕ» .
Вы , конечно, извините, но если Вы считаете, что именно это называется клиентоориентированность , и, что так можно позволить себе общаться, в принципе , с люди - то это бесчеловечно.
В конце, когда выходила из магазина - только один мужчина понял , что их ошибка , и предложил сфоткать штрих-код товара, который мы купим, так как , продавец уже закрыла кассу. И несмотря на время потраченное на ругань и тому подобное - мы вышли в 23:59. А остальные сотрудники - продавец-кассир и охранники продолжали доказывать , что их рабочий день заканчивается в 00:00 и они уже в это время должны выйти с сумками из магазина. Так что касса закрывается в 23:40.
Либо наймите адекватных сотрудников,который читали договор и понимает все обязанности наемного сотрудника. Либо график поменяйте под сотрудников, чтоб люди не считали , что магазин работает до 00:00, а по факту до 23:40-23:50.
Почитала прошлые отзывы - мы не одни такие) Магазин оставил самые «наилучшие» впечатления. Спасибо!!!
Это ужас. Первый раз пришли . У нас по заказу было несколько вещей. Две пары лосин, три пары варежек, чехол , штора для ванной . Естественно, я проверяла штору , чтоб с ней было всё в порядке , муж распаковывал и мерил чехол. Потом я пошла примерять одежду . На что из-за стойки сотрудника раздается « А можно вопрос?» . Муж говорит : «Да». Сотрудник спрашивает : «У вас две пары лосин и три пары перчаток. Как можно мерять 20 минут?» .
Считаю это не этичным со стороны сотрудника ПВЗ.
Вторая ситуация послала отца получить два товара. В итоге сотрудник Никита не мог найти товар и провел выдачу двух товаров. Сказал подойти завтра. А вдруг бы товар не нашелся? Но на следующий день он нашелся - помятый , и уже проведенный , как выданный) Сначала не хотела писать данный отзыв . Но посмотрела по отзывам , и это не первая ситуация. С этим надо что-то делать . Возможно прислушаться к ошибкам и начинать их исправлять.