Томато
Декабрь 2023 •
1
Одно из любимых мест покушать и заказать на доставку… БЫЛО! Не в первый раз возникли проблемы с этим рестораном. Началось с того, что когда мы заказали доставку и оплатили картой курьеру, через сутки нам перезванивают и говорят что оплата не прошла и необходимо повторно оплатить заказ. У нас же деньги списались. Начались претензии в наш адрес. Спасибо мобильному банку, в котором мы нашли чек операции. Итог: сначала разберитесь с банком, а затем уже требуйте с клиентов. Вторая ситуация произошла 4 дня назад, когда мы пришли в ресторан, разделись седи за столик и к нам подходит девушка официант и говорит, что по техническим причинам они вынуждены закрыться через пол часа, хотя до закрытия было еще 1,5. А сегодня решили заказать пиццу, из-за первой ситуации была возможна оплата только онлайн. Все заказали и оплатили. Перезванивает менеджер ресторана и говорит, что из-за погодных условий они не доставляют и предлагают нам самовывоз. Для клиентов на самовывоз нет погодных условий? А курьер не заезжает во двор. Были максимально возмущены, почему нельзя было у себя в приложении написать, что доставка временно не осуществляется. Деньги списали, пиццу не получим. Вывод: Томато не держится за своих клиентов!!!