Нелли Дунюшкина
4
0
подписчиков
0
подписок
92,5к
просмотров
Отзыв о ГБУЗ РБ “Городская поликлиника №50”
Была крайне разочарована обслуживанием в ГБУЗ РБ “Городская поликлиника №50”.
1. Врач-онколог Ильясов А.У.:
• Не проявляет должного внимания к пациентам, не вступает в контакт, не отвечает на вопросы.
• Поставил неверный диагноз: рак сигмовидной кишки 4-й стадии с метастазами в печени был определён как доброкачественная опухоль, несмотря на все анализы и заключения.
• Анализы не были внесены в базу данных, из-за чего пришлось дополнительно обращаться к заведующей поликлиникой, чтобы они были учтены.
• Пациенты с онкологическими заболеваниями сидят в очереди по несколько часов, что абсолютно недопустимо.
• Является безразличным, некомпетентным и не проявляет уважения к пациентам, особенно к тем, кто борется с раком. Такое отношение просто неприемлемо.
2. Медицинская сестра (ул. Бабушкина, 17):
• В грубой форме спрашивала, когда мне дали направление, хотя дата была указана на документе. Когда я ответила, она начала повышать голос и заявила, что если она спрашивает, то я обязана ответить. Такое поведение крайне унизительное для пациента.
• Оказалась не готова выполнять все назначенные анализы. Сказала, что возьмёт только ОАК, потому что анализы не были внесены в компьютер. Мне пришлось идти к заведующей, чтобы исправить ситуацию.
• Также, когда мне назначили внутривенные уколы гептрала после химиотерапии, медсестра заявила, что она не делает внутривенно, а только внутримышечно, несмотря на указания врача.
Оба этих сотрудника проявляют пренебрежительное отношение к пациентам, особенно к онкобольным. Мне очень тяжело справляться с болезнью, и лишний стресс от такого обслуживания только усугубляет ситуацию. Я считаю, что нуждаюсь в уважении и внимании, а не в бесчеловечном и некомпетентном обслуживании.
Прошу руководство обратить внимание на эти проблемы и провести необходимые меры по улучшению качества обслуживания и отношения к пациентам.
Хотела бы выразить огромную благодарность руководителю онкологического центра Измайлову Аделю Альбертовичу за его сотрудников!!! Ни в одной клинике нашего города я не встреча таких добрых, отзывчивых людей. 7 марта пришла на установку порта к Хабибуллиной Зиле Анваровне и Колпаковой Елене Николаевне. Порт установили профессионально и быстро, во время операции поддерживали меня ,предали мне столько уверенности в борьбе с моей болезнью, что у меня появились силы и вера в чудо!!! Отделение где я лежу возглавляет Насретдинов Айнур Фанутович, внимательный ,добрый и ответственный !!! Такая теплая атмосфера в его отделении. Везде чистота, мед сестры все отзывчивые и приветливые. Даже охрана на посту вежливая . Спасибо руководителю онко центра за такой слаженный коллектив !!!
Хотела бы поблагодарить Владимира Алексеевича Короткова, хирурга от Бога за его золотые руки!!! Делала операцию 30 августа 2021 года круговая блефаропластика, приехала в клинику, где меня радушно встретили,провели в палату . Самое интересное,несмотря на то ,что я очень большая трусиха небыло никакого волнения и я даже уснула) Настолько в этой клинике благоприяная атмосфера! Операция длилась 1час 20 минут,после чего я проснулась и не ощутив никакой боли,дискомфорта, начала думать ,а сделали ли мне ее) Отёк спал где то через неделю,а через месяц глаза стали большие,никаких отёков. Близкие , кто знал о моей операции выискавали шрамы,но так их не увидели) Я безумно рада,что выбрала эту клинику, именно этого доктора !!! А какой там анастезиолог!!! Ведь отходить от наркоза не совсем приятно,но в моём случае я ничего не почувствовала и сразу ушла домой. Это говорит о высоком профессионализме этих врачей. И конечно же хочу поблагодарить медсестёр и весь мед.персонал за Вашу работу!!!
Хочу оставить отзыв о произошедшем со мной сегодня в клинике Giovane.За день до операции мне позвонил администратор и предупредил ,что я записана на 8 утра, первая, на операцию блефаропластика. Приехала в назначенное время с хорошим настроением, на рецепшене девушка очень вежливая ,оформили документы , меня сопроводили в палату и началось... Приходит анастезиолог и говорит, что моя операция переносится на более позднее время ( это при том,что мне нельзя будет пить и есть) На мой вопрос по какой причине перенесли время (ведь меня могли предупредить за день или с утра и я бы приехала позже поспав лишние три часа не нервничая,не испытывая жажду по крайней мере воды), мне отвечают,что у них появился пациент у которого операция меньше по времени ,но реабилитация дольше. Анастезиолог в грубой форме с повышенным тоном мне заявил,что это не обсуждается и я должна ждать своей очереди. Меня это шокировало,что в частной клинике могут так грубо общаться с клиентом за его же деньги. Я попросила его не разговаривать со мной в грубом тоне, на что он мне ответил это не его вина и все вопросы к администратору. На рецепшене, задав вопрос администратору почему сложилась такая ситуация мне ответили,что моя операция назначена первой на 8 утра. Поднимаясь в свою палату меня приглашает к себе в кабинет Баев Д.А. и заявляет ,что он имеет право отказать мне в операции ,поскольку я нахожусь не в том эмоциональном состоянии ( не уточнив,что испортили мне настроение именно они своими действиями), хотя с моей стороны криков,какой либо истерики не было, со всем персоналом этой клиники я общалась вежливо. Клиника очень популярна в нашем городе,хорошие отзывы и это было одной из причин почему я выбрала именно её, но как выяснилось некоторому персоналу нужно чаще посещать тренинги, как вежливо общаться со своими клиентами,ведь многие доверяют им свою жизнь. Ч2. Хорошими специалистами являются не только те,кто качественно выполняет свою работу , но и те, кто компитентно сможет объяснить и решить сложившиуся ситуацию.Как говорится всё ,что не делается,всё к лучшему, и я рада ,что со мной произошло,ведь неизвестно,чем могло всё закончиться.
PS: Мне вернули анализы,которые я сдала в этой клинике,жаль,что они пропадут,ведь их срок всего две недели . Буду искать более квалифицированную клинику , где к пациентам относятся уважительно.