Клевер
Декабрь 2024 •
4
С 10 по 12 декабря снимала номер делюкс в этой гостинице. Номер понравился, очень уютный, комфортный, теплые полы. При заселении произвел положительное впечатление. Из минусов. Ванна-джакузи была недостаточно промыта. На следующий день после уборки номера обнаружила грязные салфетки в ведре (не мои, видимо, оставшиеся после уборки), стаканы после использования так и остались стоять грязными на столе. Завтраки - шведский стол, очень простые без изысков, выбор небольшой, но было вкусно. Очень удобная транспортная развязка. В целом, гостиницу советую
Lazurit
Декабрь 2023 •
2
Купили в Лазурит комплект мебели из спальни Бланш: кровать, тумбочку и туалетный столик. Внесли 100 % предоплату. Мебель видели только на фото, в салонах нашего города представлена не была. Прочитали отзывы, хорошие, Сейчас понимаю почему. На сайте Лазурит плохих отзывов не найдете. Свой отзыв разместила 5 дней назад, до сих пор не появился, модераторы "проверяют". Доставка всех предметов мебели в разное время. Мебель купили в октябре, доставка кровати в декабре, тумбочка - в феврале, туалетный столик - в марте. Кровать пришла в срок, но служба сервиса абсолютно не клиентоориентирована. Прислали смс с датой и диапазоном времени доставки без уточнения может ли клиент в это время принять товар. Пришлось несколько раз звонить в службу доставки, договариваться, Предлагала перенести на другую дату, так мне ответили, что если не приму сейчас, то следующая доставка только в январе. В результате длительных переговоров удалось прийти к компромиссу. При сборке кровати выяснилось, что на изголовье брак: трещины в нескольких местах, два в местах закрутки шурупов с задней стороны, одна на передней стенке. Судя по характеру повреждений брак заводской, появился не при транспортировке, да и упаковка не повреждена. Вопрос к контролю качества продукции перед отправкой продукции клиенту (?) Обратилась в службу сервиса, составили акт рекламации, пообещали заменить изголовье в течение 45 дней. Решетка на кровати поднимается очень резко. Следует быть осторожным, чтобы не прилетело по челюсти. Сюрпризом стала высота кровати вместе с матрасом. 60 см. На сайте в описании характеристик к кровати указано: рекомендуемая высота матраса 20 - 25 см. Мы купили 25 см. Все прекрасно, смотрится неплохо, если бы не одно «но» - тумбочка, идущая в комплекте, высотой 41,8 см, т.е. перепад высоты кровати и тумбы составит 18 см. Заглубить матрас нельзя, не позволяет конструкция кровати. На фото на сайте все гармонично: тумбочка вровень с кроватью. По факту, чтобы реальность соответствовала фото, матрас должен быть высотой 5 см, не 20 см и не 25 см. Продавец при покупке на этот факт не обратил внимание. На сайте в описании тоже отсутствует информация, что на демонстрационном фото матрас другой высоты. В реале тумба абсолютно не подходит под высоту кровати с матрасом. По самой кровати: в целом симпатичная, велюр красивый, мягкий. Осталось заменить изголовье и, возможно, буду довольна. Уже неделю веду переговоры пот отказу от тумбы из комплекта и просьбой подобрать мне другую тумбу, подходящую по стилю, материалу и цвету. Реагируют очень тяжело, пока не напишешь несколько раз, не потребуешь ответа на вопросы, не отвечают. Зато перед покупкой мебели очень живо и оперативно реагировали.