Whirlpool
Декабрь 2021 •
1
Никогда не заказывайте технику у этой компании на сайте www.whirlpoolgroup.ru! Мой Номер заказа: 1179032804917-01 Дата заказа: 26/11/21 Стиральная машина Indesit BWSD 61051 1 WASHING MACHINE ID (серийный номер 532123004587, ком.код 869991022460) Машинка приехала через 28.12.21 только, неисправна и не пригоден к ремонту. Это выявил инженер 29.12.21 при установке. Выдал акт качества. В этой компании вообще отсутсвует обратная связь с клиентами. Я оставлял кучу заявок и претензий о замене и возврате средств. которые не фиксируются. Сказали занимается вопросом бухгалтер Бойко Неда . Она так и не связалась .Кое как со мной связалась единственный раз по телефону Гущина Анастасия служба сервиса по работе с претензиями. Я ей отправил заявление о возврате на ее почту (скрин переписки я прикрепил) Она мне прислала письмо: Внимание!) что им нужно прислать оригиналы документов по почте на Юр. адрес в Липецк) .Скрины я прилагаю, чтобы оформить возврат средств) .Это полный бред, отсутствие сервиса и поддержки клиентов! Все очень долго! ТЯНУТ ВРЕМЯ специально время! чтобы не делать возврат! Пишут что надо идти на ПОЧТУ отправлять им заявление! Я покупал на сайте этот товар и оплатил его там и хочу так же вернуть денежные средства электронно , без походов на почту и тем более в Роспотребнадзор. У меня нет возможности и желания идти на почту и отправлять письма! Техника приехала неисправная! Я ее вернул им. Я сижу с 28.11.21 без техники ,это необходимость в дома! Техника покупаюсь в подарок пожилому человеку! Все очень долго решается! Никакого сервиса. ПЛОХИЕ специалисты, которые только тянут время чтобы не делать возврат ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! ЧИТАЙТЕ СКРИНЫ переписки их специалистами.