Шорохова Анастасия
5
0
подписчиков
0
подписок
13,7к
просмотров
отвратительное обслуживание, отвратительный администратор.
ждешь около 15 минут пока принесут меню, подходишь на бар, чтобы самой сделать наконец-то заказ. в ответ администратор хамски отвечает, сейчас к вам подойдет официант. сделала заказ, освободился столик у окна, спросила можно пересеть, администратор опять хамски отвечает: заказ сделали за тем столом, они поделены уже пересесть не получится. пересаживаюсь, приходят друзья, нас за столом более 8 человек. как итог, сами на бар ходим заказываем, меню никто не принесет, грязную посуду не убирают, принесли глинтвейн с лицом « на те получите, не подавитесь» швырнули на стол.
руководству стоит обратить внимание на администратора Лилию, неудивительно если она такая, чего ждать от официантов.
нам не зашел формат данной студии, возможно кому-то тоже не нравится такой подход, и вы не будите тратить свое время.
проходила мимо студии, решила позвонить узнать про занятия, милая женщина ответила на звонок, но конкретно какой формат танцев не ответила, сказала приходите на пробное занятие за минут 20 до начала, чтобы все показать. удивило, что при записи на пробное, не спросили никак зовут ребенка, ни номер телефона.
пришли за 20 минут, показали нам все за 5 ( так как показывать раздевалку и два туалета много времени не надо) оказалось, что начало занятия почему-то начнется на 10 минут позже, в итоге сидишь с ребенком в коридоре, где много детей и взрослых ( мужчина напротив нас постоянно еще кашлял).
в группе 17 детей, кто-то ходит уже 3 года, кто-то 3 раз, это тоже меня смутило, видимо нет подразделения на начинающих.
в раздевалке очень тесно, для всех! 17 детей и 17 взрослых, как бы многовато для маленького пространства.
вообще все мне напомнило 2000-е) занятие за закрытой дверью, из которой слышно как разговаривают с детьми. мы привыкли дома и на других занятиях к другому общению, более мягкому, лояльному.
по итогу вышел молодой тренер, сказала, что мы им тоже не подходим, но хотелось бы услышать другую обратную связь! например, как прошло само занятие у ребенка, что получалось, а что нет.
естественно, дисциплина очень важна и должна присутствовать.
но формат «на повышеных тонах» нам не подходит.
не могу сказать ничего хорошо и плохого, потому что при выборе студии все очень индивидуально и у всех разные приоритеты. очень рада, что у ребенка после этого занятия не отпало желание ходить на танцы!
очень жаль, что не получилось попасть в заведение.
за два дня был забронирован стол на 5-6 человек. за полтора часа позвонили, подтвердили бронь. приезжает подруга и понимает, что происходит какая-та неразбериха. по итогу официант якобы перепутал. предложили другой маленький стол, за который естественно мы не поместились бы. повзонив администратору, она изначально стала говорить, что этот стол и был наш, потом стала говорить, что официант перепутал и с ним уже провели беседу.
как итог, нам повезло, что в субботу вечером в другом заведение оказался стол на 5-6 человек!
проходила обучение зимой/весной 2024 года у Кати.
отработка стрижек и окрашивания разной сложности. Модели всегда предоставлялись. Диплом государственного образца и сертификаты после окончания обучения. Хорошая возможность практиковаться после обучения под присмотром у Кати!
более подробно. возможно он поможет в дальнейшем определиться проходить обучение или нет в данной *школе*
когда я позвонила узнать про обучение, все было красиво расписано как и везде) стоимость 120.000 тысяч +гос диплом, научат всему. уточнила, что по мимо оплаты обучение нужны ли будут еще вложения, сказали да, купить ножницы можно за 5.000 на год работы хватит, с выбором ножниц поможем и больше ничего докупать не надо.
начнет с ножниц, ножницы нужны были обычные и филировочные ( это уже 2х5.000).
решила купить средний вариант набор ножниц ягуар за 20.000 рублей. узнав сначала мнение Кати. сказали да класс, бери их. когда их принесла, было сказано, что за г*вно где ты их купила?! классная помощь в выборе!
дальше оказалось, что для прохождения обучения сложным техникам нужен планшет, сказано купить не толстый. приносишь планшет- он г*вно. нужен такой как у Кати. где купить такой же она не знает, ведь она его на мастер классе покупала! окей, методом проб и ошибок находим подходящий планшет. далее нужны зажимы, фен, браш, расчески, про которые изначально никто не упоминал.
обучение проходило в малленькой группе, три человека. это было очень удобно. за исключением того, что оставшиеся две девочки давние знакомые, и как оказывается, и обучение можно было и в рассрочку купить и дешевле, если без гос. диплома. но про это вам наврятли тоже скажут. и знакомым девочкам можно тоже не докупать «оставшийся инвентарь». ведь по дружбе можно и ножницы и планшеты дать. но это мелочи.
при этом, хочу отметить, что со стороны обучающего я выполняла все условия, все «нужное» покупалось сразу, опозданий не было, советы сходить на платный семинар, конечно, без проблем пойду. ( и неважно, что там ты испытываешь испанский стыд за пошлые шутки взрослого человека со сцены)
договариваемся на 15:00 на время обучение, прихожу на 10 минут раньше, а обучение сложной технике окрашивания уже идет. ведь двое одного не ждут, и неважно, что они пришли намного раньше обговоренного времени. а как мне ждать, когда они вдвоем опоздают, так ок. но это уже организационные моменты, на которые можно закрыть глаза) во время обучения будьте готовы к тому, что вас ни только будут обучать, но и параллельно брать своих клиентов за деньги, и будет складываться ощущение, что вас обучают за «спасибо» и вы постоянно отвлекаете.
очень важный момент, не уметь красить и стричь, а уметь обучать других. в процессе обучения, четко понимаешь, что это дано не всем. объяснение из серии «ептель моптель, я не знаю как тебе объяснить, чтобы ты поняла». вообще, сложилось впечатление, что мы были как подопытные кролики, на которых учатся обучать))
коммуникация с клиентами налажена хорошо, чувствуется опыт. но отношения к волосам- не зубы, отрастут. приходите через две неделе перетонируем, тоже на любителя) для меня остается большой загадкой, как можно работать с таким подходом к волосам в баборе…, но видно для салона на масленникова пойдет)
очень поразило, что после и клиентов и моделей инструменты не моются и не обрабатываются от слова совсем. максимум волосы с расчески снимут.
до этого написала более лояльный отзыв, т.к при личной встрече Катя очень просила написать ей отзывы про ее школу, ведь ей нужны ученики. я решила лично ей сказать, что были моменты, которые мне не понравились, уточнив, что отзыв напишу нормальный. но обсудить эти моменты не получилось, так как человек не умеет воспринимать критику, и дальнейший разговор с ней был бесполезен. меня это очень впечатлило, ведь когда ты начинаешь открывать свое дело, очень важна обратная связь для дальнейшего развития.
возможно, мой отзыв покажется обиженным, но в нем нет ни единого момента преувеличения. решила его дополнить, так как произошла неприятная ситуация. а именно, во время уборки рабочего места, после стрижки клиента Кати, шваброй был задет шнур от ее кинутого фена, который упал на пол, и после данного «падение» повредилось крепление соплы, что для меня был тоже спорный момент, так как фен выглядел уже давно повидавшем жизнь и побитым) я сразу сказала, что без проблем оплачу его ремонт. договорились о том, что мне напишет Катя сколько будет стоить ремонт, а я ей переведу деньги.
спустя почти два месяца оказалось, что у Кати не нашлось времени отвезти его в ремонт, ведь она как все люди и работает и отдыхает и времени нет на это. за два месяца у меня тоже многое что изменилось и времени отвозить его тоже не было. но для кати видимо ( после моих фраз, что обучением я не очень довольна) момент стал принципиальный.
оказалось что она два месяца работала непонятно чем, и резко без фена не может и отвезти его должна почему-то я. я ей ответила, что у нас был договор и я придерживаюсь ему. после этого человек стал писать, что подаст в суд. вопрос, на что? за отказ платить или отказ вести в ремонт? ведь яндекс доставки не существует у нее походу.
эта ситуация раскрыла мне глаза на человека, у которого я проходила обучение. я шла к профессионалу с большим стажем работы в салоне сигмента люкс, а по факту оказалось, что человек…. вывод можете сделать сами.
раз отвезти в ремонт и решить конфликтную ситуацию времени нет, а заниматься исками есть, вот такое двуличие я встретила в своем обучении.
хочется отметить, что я проходила разные обучение, в разных школах, как индивидуально, так и в группах, у меня большой опыт посещения различных салонов премиум сегмента в сфере предоставления услуг красоты. и я знаю, как общаются и обучают разные люди, какой опыт коммуникаций и выход из конфликтных ситуаций бывает.
да, это была моя ошибка в выборе места обучения и учителя,надеюсь, вы такую не совершите
большой выбор разнообразной продукции для волос! спасибо Виолетте за помощь в выборе шампуней и ухода для волос! подскажет, что именно подойдет вашим волосам!
