Сергей Славянский
4
0
подписчиков
0
подписок
1,2к
просмотров
Впервые летели семьей Уральскими авиалиниями. Рейс Москва - Сочи 13.08.2022 U6 221, вылет из Домодедово.
Из-за сложной логистики отдыха выбирали не по авиаперевозчику, а по времени прилёта.
По итогу вместо 8.40 (время вылета) перенесли сначала на 10.10 (и об этом сразу сообщили и вывесили на табло), а потом на 11.30 (никак об этом не проинформировали, было расхождение в информации на сайте и на табло аэропорта).
После часового ожидания дозвонились до представителя компании. Никаких комментариев о причинах переноса, о планах по дальнейшей задержке. Общение с оператором ограничилось дежурной фразой о том, что вся информация есть на сайте (п.с. на табло вылетов на сайте информация не верная). Дали телефон представительства компании для решения вопросов размещения (мы находимся в оплаченном за собственный счёт зале ожидания Шестакович, время пребывания в котором заканчивается в 9.03). Представительство не отвечает (аппарат абонента выключен).
Резюмируя - данная авиакомпания абсолютно не клиентоориентирована, проблемные вопросы решать не думают, компенсации расходов пассажиров, обусловленные виной перевозчика не компенсирует.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этого Екатеринбургского перевозчика.