Е. В. А.
Ноябрь 2023 •
1
Приходил в парикмахерскую, а оказался на экскурсии в СССР. Решил зайти в ближайший по пути салон красоты. Администратор - вежливая и приветливая женщина, поэтому никакого подвоха не заподозрил. Взаимодействие с парикмахером (женщиной пенсионного возраста) происходило по следующему сценарию: 1) меня поторопили, чтобы я быстрее раздевался 2) оборвали на полуслове, когда я пытался объяснить, как меня подстричь, попросив сначала садиться в кресло, а потом высказывать пожелания 3) в ходе стрижки парикмахер спрашивала, почему пришёл так поздно, снабдив всё это комментарием, что "уставший парикмахер - враг клиенту", а также пожаловалась, как она под конец дня устала, и что лучше приходить раньше 4) рассказала, как к ней три года назад сразу после снятия локдауна пришёл по записи "дед в трениках" в самом конце рабочего дня, и почему он ("все равно пенсионер") не мог подождать недельку-другую, а не ходить к уставшему от 40 стрижек в день парикмахеру в пиковые дни (для чего рассказала это мне, непонятно, видимо в голове у себя сравнила меня с этим дедом) 5) наверное, чтобы я окончательно почувствовал себя виноватым за свой поздний визит, её величество парикмахер грубовато обращалась с головой, поворачивая, как ей удобно. Для сведения: пришёл я 25.11.23 к 20.20, 5 минут на поход к банкомату, т.к. карты в салоне не принимаются, к парикмахеру я попал в 20.26. Я понимаю, что в эконом-салонах нет особого сервиса (мне он и не нужен), но хотя бы минимальное чувство такта и уважения к клиенту у мастера быть должно. Не обязательно сливать негатив на клиента. Если клиент пришёл поздно, то можно просто отказать в приёме, либо подстричь молча. Вывод: я лучше доплачу 200-300-400 рублей и пойду в любой другой салон красоты по соседству, и там мастера не будут прямо в открытую всячески показывать, как они мне не рады и рассказывать про всяких дедов. К стрижке претензий нет, но они в эконом-салонах везде +/- одинаковы. Администратор хорошая, пыталась выяснить, что пошло не так, но мне уже просто хотелось побыстрее уйти из этого злачного места и смыть с себя испорченное настроение. Просьба к владельцам обратить внимание на коммуникацию упомянутого парикмахера: подобный хамский "сервис" явно переходит границу допустимого, и может отпугнуть новых и старых клиентов.