Цайняо
Декабрь 2023 •
1
Поддержки нет от слова совсем. Точнее какие-то обращения они конечно принимают, но ничего с ними не делают. Мои заказы (пара посылок) заказанные с российских складов с быстрой доставкой в постомат были без информирования перемещены в пункт выдачи ozon. Коды получения не высланы. После неоднократных обращений в поддержку коды мне так и не предоставили. Всё что делали - фиксировали обращения. В пункте выдачи мне показали мои посылки, но выдать не смогли без кода. В итоге посылки едут обратно. Альтернативного варианта получения документа (по паспорту, например) чудо компания не предложила.Вопреки заверениям операторов срок хранения в ПВЗ не продлили. Предложение повторно перевезти посылки в постомат проигнорировали. Никакого ответа мне не предоставили. По итогу никакого ответа мне не предоставили. Ни звонка, ни сообщения. Обратной связи нет совсем. Похожий случай уже случался, но тогда оператор смог сказать код по телефону. В этот раз тотальной игнор. Никакой сбой не может оправдать подобной работы логистической компании. Худший из операторов доставки. Крайне не рекомендую связываться. Если только какую копеечную мелочь, на которую пофиг.
PickPoint
Ноябрь 2021 •
1
Отвратительная работа в городе доставки (Калининград). Уже был негативный опыт ранее в этом году, но прошло уже несколько месяцев и думал ситуация изменилась, а оказалось, что стало только хуже. Заказ был отправлен из Москвы и доставлен в город получения за несколько дней, но тут его уже неделю не могут доставить ни в один постамат. Курьер получая посылку методично возвращает её обратно на склад. При этом никаких уведомлений о причине возврата. После очередного возврата позвонил на 8800, где выслушал какой-то бред про неработающие постаматы (хотя речь о крупном ТЦ в центре города). В любом случае, если они не работают и вам это известно, то зачем курьер туда методично возит посылку каждый день? В итоге сменил адрес доставки на другой 100% работающий ТЦ (сам видел), но и туда мой заказ не поступил и срок был перенесён уже дважды. Худший сервис из мне известных. Никому не посоветую связываться. Для себя уже окончательный вывод сделал. Нормальные компании в таких ситуациях САМИ инициируют связь, принося извинения и предлагая решения, в том числе курьерскую бесплатную доставку (не намёк, а пример из личного опыта).
PickPoint
Ноябрь 2021 •
1
Не пользуйтесь никогда. Отвратительная работа в городе доставки (Калининград). Уже был негативный опыт ранее в этом году, но прошло уже несколько месяцев и думал ситуация изменилась, а оказалось, что стало только хуже. Заказ был отправлен из Москвы и доставлен в город получения за несколько дней, но тут его уже неделю не могут доставить ни в один постамат. Курьер получая посылку методично возвращает её обратно на склад. При этом никаких уведомлений о причине возврата. После очередного возврата позвонил на 8800, где выслушал какой-то бред про неработающие постаматы (хотя речь о крупном ТЦ в центре города). В любом случае, если они не работают и вам это известно, то зачем курьер туда методично возит посылку каждый день? В итоге сменил адрес доставки на другой 100% работающий ТЦ (сам видел), но и туда мой заказ не поступил и срок был перенесён уже дважды. Худший сервис из мне известных. Никому не посоветую связываться. Для себя уже окончательный вывод сделал. Нормальные компании в таких ситуациях САМИ инициируют связь, принося извинения и предлагая решения, в том числе курьерскую бесплатную доставку (не намёк, а пример из личного опыта).
ПЭК
Август 2021 •
1
Никому не советую связываться с данной компанией. Почта России и та работает лучше. ПЭК - это никакого сервиса и ответственности за взятые обязательства. Небольшой груз (1 кг.), отправленный из Хабаровска в Калининград 06.07. с заявленной датой доставки 26.07, так и не добрался до получателя. Доехав до Москвы, оказалось, что документы на груз утеряны по вине сотрудников ПЭК. Никто никак об этом не уведомил. Чего ждать дальше тоже не ясно. При обращении на горячую линию понесли откровенную чушь о том, что отправитель не предоставил необходимых документов на груз при отправке, а резонное замечание о том, как вообще тогда груз был принят к отправке в таком случае, ничего пояснить не смогли. В очередном телефонном разговоре сотрудница компании признала факт халатности персонала и утерю документов, сославшись на "человеческий фактор". Разумеется никто даже не пытался принести извинения за ненадлежащее оказание услуги (скорее её неоказание). Отправитель повторно предоставил документы, но по-прежнему груз никуда не движется, согласно сервисов отслеживания ПЭК. Крайне возмущён действиями представителей компании. Пожалуй это худшее, что можно встретить в сфере логистики в наше время. Более никогда не стану связываться с этим недоразумением и никому не рекомендую.
Бауцентр
Декабрь 2020 •
1
Крайне разочарован работой консультантов отдела электроинструментов Бауцентра на Окружной. 11.12.2020 покупал аккумуляторный инструмент DeWALT. На чёткий вопрос, касаемо проверки аккумуляторного инструмента при покупке получил заверение об обязательной проверке после оплаты в сервисной зоне. Оплатил инструмент и ожидал специалиста в зоне сервисного контроля. Подошли сразу ДВА "специалиста". Вскрыв упаковку один из них долго рассматривал инструмент в поисках артикула модели, а не серийного номера, как могло показаться. Серийник в гарантийный талон так и не был внесён. Про 3-х летнюю гарантию сообщить не потрудились. Да, я это знаю, но считаю специалисты-продажники обязаны об этом сообщать, т.к. в гарантийных книжках продукции DeWalt напечатано "12 мес." Обычно правка вносится ручкой при заполнении сервисником. Про проходящую акцию DeWalt- Stanley тоже ни слова. Правильно, там же на чемоданах небольшая табличка стояла, зачем ещё что-то? Но это всё мелочи. Спрашиваю: "А вы его проверять-то собираетесь?". А мне в ответ "Нет, у нас АКБ нет". От такого подхода я просто офигел. Говорю " да у вас даже в зале на стенде есть тестовый АКБ. Мне ответили "Мы туда не пойдём и вас не пустят". Пустить меня конечно пустили. Охранник, кстати, оказался наиболее адекватным сотрудником. Пытался кому-то звонить, кого-то позвать для решения вопроса с элементарной проверкой покупаемого аккумуляторного инструмента, но безрезультатно. Пришлось самому пройти в зал и там самостоятельно проверить работоспособность инструмента. После чего подошёл к консультантам в зале обратив их внимание на подобный порядок продажи и проверки инструмента, а также на невнесение в гарантийник серийного номера инструмента, но ничего вменяемого в ответ не услышал, как и желания поучаствовать в сложившейся ситуации для закрытия вопросов клиента. Желание взаимодействовать с такими "специалистами" в дальнейшем разумеется никакого. Уровень знаний, клиентоориентированось,лояльность к покупателю - это всё не про Бауцентр
Да
Декабрь 2019 •
5
Вкусно. Недёшево. Приятный интерьер. Великолепное помещение туалетной комнаты;)
Охота
Декабрь 2019 •
5
Хорошие парилки. Гуманный ценник.