Была подарена сковорода со съемной ручкой данной фирмы , по недосмотру ручка пришла в негодность. Обратившись в службу поддержки мне сказали, что ручку никак не заменить, ибо у них нет таких позиций в прайсе, и они ничем помочь не могут. А сковорода совсем новая, жалко, что невозможно купить комплектующие. Как мне кажется, если вы выпускаете сковороду со съемным механизмом, то у вас они должны быть представлены в продаже. Некоторые добросовестные кампании решают такие вопросы с потребителями.