Юлиана П.
Ю
4
0
подписчиков
0
подписок
10,6к
просмотров
Добрый день!
Хочу выразить благодарность службе охраны торгового центра «Столица». Пару дней назад забыла на фуд-корте сумку с покупками из Детского мира, и, к сожалению, отсутствие заметила только на следующий день, почти не имея надежды на то, что потерянное будет найдено - позвонила на охрану торгового центра. Конечно, сотрудник службы охраны Николай записал мой номер и перезвонил через час с отличной новостью - мои покупки были найдены, и быстро мне возвращены. Хочу поблагодарить за оперативность, готовность и желание помочь, профессионализм и человеческое отношение. Спасибо Вам большое!
С уважением,
Юлиана
Добрый день!
Данный магазин - позор всей сети ВкусВилл, уровень сервиса (сборка, доставка, клиентоориентированность) не возможно оценить, просто потому что отсутствует отрицательная шкала оценки. Являюсь клиентом магазина на протяжении последних нескольких лет, заказываю каждый день, средний чек от 2000 рублей, каждый заказ, который я сделала за последние 3 месяца - это катастрофа, курьеры опаздывают на 2+ часа, хрупкие товары сборщики всегда кладут на самое дно пакета и курьеры с опозданием на 2 часа привозят вместо круассанов смятые блинчики, детские кашки под давлением на дне пакета лопаются и в итоге я получаю весь заказ плавающим в детской каше, мороженое привозят в виде растаявшей жижи. И таких примеров огромное количество! Многократно оставляла комментарии в службе поддержки, писала обращения, просила наладить работу магазина, но, к сожалению, магазин посчитал, что игнорировать отвратительный уровень сервиса - самый верный вариант!
Стыд и позор магазину! И удачи Вам с претензиями в защиту прав потребителей!
На фото «пышные» круассаны, которые всегда собирают на дно пакета, и дыня с насекомыми!
Добрый день! Записала ребёнка в пятницу, в субботу администратор перезвонила и подтвердила запись в согласованное время, к сожалению, в наше время взяли ребёнка, нам сказали, что мы не записаны, потом, что записаны на другие время, потом, что нет нашего телефона. За 2 дня до 1 сентября - мы согласились подождать мастера 15 минут, пока закончит с ребёнком, которого почему-то взяли без очереди, нас попросили погулять 15 минут и ждать звонка, через 30 минут мы подошли сами-все мастера были свободны, нам не звонили. Ходили в салон постоянно, оставляли хорошие чаевые, никогда не было конфликтов. В итоге мастер был не в настроении, мои пожелания не слышал, показал картинку и спросил - «так?»…всю стрижку беседовал с коллегами, отвлекался. На стрижке моего сына учил коллегу🤣Резюмируя, сервис-уровень-ориентированность на клиента испортились. Салон крайне не рекомендую для посещения.
