Oksana B
4
0
подписчиков
0
подписок
144,9к
просмотров
Почти 3 месяца была пациенткой данного травмпункта.
Обратилась с резаной раной и повреждением сухожилия сгибателя, оттуда меня увезли в НИИ СП им. Джанелидзе, где мне были наложены швы на рану, без сшивания сухожилия.
В связи с этим у меня был короткий срок, чтобы определиться с проведением операции по сшиванию сухожилия сгибателя.
После консультации со страховой, узнала, что есть опция сделать операцию по ОМС, порядок действий мне должны сообщить в отделении травматологии. Чего не было сделано!
Обратилась к заведующему травматологического отделения поликлиники 37, Урусову Магомету Рамазановичу, с вопросом, к какому врачу необходимо записаться для уточнения порядка действий для проведения операции, на что получила ответ в агрессивной и хамской форме: "Ну и от нас вам что надо? Это ваше дело разбираться с этим". Я как раз пыталась «разбираться с этим», обращаясь к Урусову М.Р., но он отказался вести со мной диалог.
В связи с необходимостью проведения операции в кратчайшие сроки после травмы, у меня больше не было времени разбираться и я была вынуждена пойти на проведение операции платно.
После проведения платной операции в НИИ им. Вредена, я была выписана в травмпункт поликлиники 37 для наблюдения и долечивания.
Т.к. сшивание выполнено на позднем сроке, восстановление проходит сложнее, и врачи подчеркивали необходимость качественной реабилитации.
От моего лечащего врача Курцева Антона Николаевича (травмпункт поликлиники 37) я не получила информации о дальнейшей реабилитации, была вынуждена самостоятельно решать этот вопрос.
Меня направили на физиотерапию, которая в данной поликлинике довольно проблематичная: процедуры нужно выпрашивать, ломающиеся аппараты, всего по 5 сеансов.
Реабилитологом, к которому мне тоже пришлось обращаться платно, мне были назначены физиопроцедуры по 10 сеансов, по факту мне было проведено по 5 сеансов. Параллельно я была вынуждена проходить и платные физиопроцедуры.
Я безуспешно закончила лечение в отделении физиотерапии поликлиники 37.
Результаты УЗИ показывают целостный шов сухожилия и необходимость ПОЛНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ, на которую я имею полное право! Но как на нее попасть? Кто на нее направляет?
Случайным образом от сотрудников поликлиники 37 (а НЕ от моего лечащего врача), я узнала, что существует возможность проведения реабилитации по ОМС в поликлинике 38, где есть отделение реабилитации и все необходимые условия. И направляет туда лечащий врач.
(На этот момент прошло больше двух месяцев после операции!)
Мой «лечащий врач» Курцев А.Н. не назначил мне ни одной явки, не проинформировал о возможности попасть на реабилитацию в поликлинику 38.
Как это выяснить самостоятельно, если:
заведующий отделением хамит и отказывается отвечать на вопросы пациентов (случай обращения описан выше); а врачи отделения говорят ездить в НИИ им. Вредена, где все услуги предоставляются только платно. А из Вредена меня выписали в ТРАВМПУНКТ, где меня должен был наблюдать врач, и вовремя проинформировать, как попасть на реабилитацию.
Потеряно время, критичное для восстановления функции кисти! Возможность пройти реабилитацию по ОМС мне не была вовремя предоставлена врачом.
В ходе своих выяснений, я узнала, что на комплексную реабилитацию может направить даже терапевт, а специалист узкого профиля, по которому моя проблема, обладая всей информацией, отнесся наплевательски.
После снимка, врач сказал, что с зубом все в порядке, но зуб продолжал беспокоить. В другой поликлинике даже без снимка сразу увидели, что под пломбой кариес, и к сожалению, он уже добрался до нерва. Очень неприятно, что зуб теперь живым не сохранить, когда обратилась к вам своевременно и меня заверили что его трогать не надо.
Плохая диагностика или нежелание врача заморачиваться с "неудобным" зубом?
То, что проблемы не было видно - это крайне маловероятно. Вообще, хоть бы направляли людей куда-то на КТ, если ваши снимки не информативны в спорных ситуациях!
Каждый раз на звонок отвечают хамством. Опыт в самом центре положительный (прием у врача и прохождение диагностики). Но сотрудники, отвечающие на звонки ненавидят свою работу. Хотите испортить себе день - звоните и задайте обычный, адекватный вопрос о порядке записи - получите агрессию за то, что вы не знаете этой информации, и за то, что позвонили, и вообще, должны читать мысли этой женщины и сами обо всем догадаться!
Если вас бесят ваши базовые рабочие обязанности, стоит поискать другую работу.
Просила девушку сделать меньше молока в Флэт, девушка сказала там и так будет мало молока. В итоге, у меня стандартный флэт, с большим для меня количеством молока. Плохо когда тебя не слышат.
Я в курсе, что такое стандартный флэт и мне не нужно объяснять, что флэт и так сам по себе не очень молочный. Нужно слушать элементарные пожелания.
Разбавленный американо, на вкус как вода. На мою просьбу исправить напиток, добавив эспрессо, девушка сказала, что мне придется доплатить. Но я уже заплатила за американо и не получила его. Это просто вода с небольшим количеством кофейной жижи. Аргумент девушки: «никто не жаловался» 🤡
Отличный магазин. Особенно хочу выразить благодарность продавцу Анне за работу. Анна внимательна, отзывчива, оперативна, настоящий профессионал. Мне всегда сложно сделать выбор, но с Анной было очень комфортно). Желаю процветания!