Восточный банк
Март 2021 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Оставил заявку на получение кредитной карты через личный кабинет 18.03.2021 с заполнением анкеты. Через час перезвонил сотрудник банка и сообщил, что моя заявка предварительно одобрена, но для окончательного одобрения необходимо подойти в отделения банка. 19.03 в отделении банка попросили ещё раз оставить все данные, которые я указал в анкете , после этого пообещали рассмотреть мою заявку в течении пару часов. Через пару часов звонок от сотрудника банка, которая заново спросила все данные, которые уже были заполнены два раза! Ну ок, продиктовал. Через 5 минут приходит смс, что необходимы ещё номера телефонов контактных лиц, которые могут подтвердить, что я вменяемый и в своём уме :), для этого требуется подойти в отделение. Перезваниваю на горячую линию, спрашиваю, в чем проблема. Девушка милым голосом сообщает мне, что все ок, ваша заявка одобрена, вы можете вечером подходить в отделение банка и получить кредитную карту. Вечером в отделении банка вместо того, чтобы мне торжественно вручить карту, просят ещё телефоны моих двух коллег и непосредственного руководителя и делается это с таким пренебрежением. Все, занавес! У меня большой опыт работы с разными банками, но такое отношение я встречаю с в первые.