Ездил в этот отель пять лет подряд в командировку и наблюдал, как из лучшего отеля в соотношении цена-качество, Екатеринодар плавно деградирует. Вроде бы не сильно, по чуть чуть, но на дистанции бросается в глаза. Хотя самая большая проблема - это не вина отеля - очень шумное заведение, открывшееся летом 21 года в соседнем дворе - музыка и шум создают впечатление, что вы на вечеринке до 12 ночи.
Ресторан раньше работал круглосуточно, теперь до 9 вечера. Уставшие смесители с прыгающей температурой воды, которую не настроить (2 раза в разных номерах с этим сталкивался). В остальном все не плохо - персонал услужливый и доброжелательный, размер номеров, состояние мебели и матрасов на уровне, расположение в центре очень удобное.
Карен отель это не тройка, это единица с натяжкой. Все очень убито, обшарпано и грязно. Вместо одеял увеличенные вафельные полотенца, в двухместном номере одна розетка, еда однообразная без какого либо выбора, анимация полностью отсутствует, своей территории нет, кроме небольшого бассейна и нескольких столиков вокруг него. Но хуже всего персонал, особенно портье на ресепшене, который называет себя Генеральный менеджер, никаких телефонов руководства нет. По русски не говорят, по английски очень плохо. Оставив ключ от номера на ресепшен в 9 вечера не могли час попасть в свой номер, потому что портье ушёл спать. На все претензии ответ один - не нравится - съезжайте. Отель работает в основном с анекс тур, которые и наполняют отель, за клиентов не держатся совсем.
Идеальное обслуживание, очень вкусные блюда. Отмечали день рождения в этом замечательном ресторане, гости попробовали большую часть меню и у всех был один отзыв - все на высшем уровне. Возможно, цена блюд чуть выше средне-городских, но качество, вкус и размер порций не могут оставить вас равнодушным. И персонал всегда искренне вам рад. Будем и дальше ходить к вам с удовольствием.
Часто пользовался этим сервисом, на глазах становится хуже и хуже. Когда заказываешь пишут время доставки через 30 мин, потом без уведомлений увеличивают время доставки до двух часов. Регулярная отмена заказов, возврат денег в течение месяца. Не тратьте свои нервы, не связывайтесь с ними.