Наталья
4
0
подписчиков
0
подписок
42к
просмотров
Здравствуйте!
10.03.2024 года пришла в данный магазин. Выбрав нужный мне товар прошла на кассу. На кассе я заметила небольшую трещинку на пластмассовом пищевой для СВЧ контейнере. Кассиру Ирине озвучила отказ по причине той самой трещинки. Всё это услышала Светлана стоявшая у входа просматривая что-то в своём телефоне, начала кричать с места, что это я его разбила выронив его из рук. Я попросила поднять видеозапись и предоставить мне видео доказательства моей виновности, а пока они будут просматривать видеокамеру я попросила книгу жалоб и предложений. Мне показали где она. Развернув книгу, а она НЕ пронумерована, НЕ прошита, НЕТ печати. Светлана продолжала громким, обвинительным тоном обвинять меня бегая туда-суда в поисках доказательства. Кассир Ирина тянула время не закрывая мой чек с другими товарами.
Светлана совершенно не клиентоориентирована.
В данном магазине я подверглась унижению.
Дело доходило до вызова полиции с моей стороны, если бы не третья сотрудница, тактичная, компетентная женщина, которая принесла извинения за ситуацию.
Прекрасный персонал. Два раза привозила машину на диагностику (загорелся чек), всё что диагностика показала, всё исправили на месте и всё ок.