Даже звезды жалко за такую работу клиентской службы. Программа не работает данные поменять не могут, приходите в другой раз, а то что у людей такой же режим работы и приходится постоянно отпрашиваться просто пофиг. Поэтому все вас и посылают в открытую прямо в офисе. Не удивительно. Зачем тогда открыта предварительная запись если вы не можете работать в программе