Анна Ковбас
7
0
подписчиков
1
подписка
54к
просмотров
Отель с потрясающей концепцией — всё в духе верфей, корабельных деталей и морской романтики. Просторные номера, стильные интерьеры — глазу приятно, сердцу радостно.
Но вот дальше начинаются реалии сухопутной навигации.
На территорию можно попасть либо на такси, либо вплавь. Пешком — только если у тебя броня как у экскаватора, потому что вокруг стройка века. С одной стороны отеля — шум, сварка и пыль, с другой — старое кладбище. Очень символично. Хотели релакса в SPA, получили “ударно-коммунистическую стройку 2025”.
Сразу предупредили ресепшн, что сутки в таком режиме — и мы утратим человеческий облик. Персонал отреагировал мгновенно: нас переселили в номер выше классом, с видом на воду и тишину. И вот там, на волнах тишины, наконец стало понятно, зачем вообще ехать сюда.
Когда стройка закончится — это будет мега-локация с мощной инфраструктурой и своей атмосферой. Сейчас же — не для слабонервных. Но персонал — настоящие герои. Им пятёрка без вариантов.
Интерьер блестит, люстры сияют, меню — изысканнее некуда.
Но за всей этой глянцевой витриной сервис оказался… ну, давайте скажем — концептуально отсутствующим.
Мы вежливо поинтересовались, можно ли что-то попроще, не из меню haute couture. Официант согласился, сказал: «Без проблем, гамбургер из ресторана ниже принесём». Через 5 минут прибежал управляющий и устроил сцену: либо заказывайте по меню, либо марш в другой ресторан.
Я, естественно, заметила, что это не сервис, а грусть в хрустальной вазе. На что мне ответили, цитата: «С нами всё в порядке, это с вами что-то не так.» Очаровательно, правда?
А вот в Velena, тем самым “вторым” ресторане, нас встретили как людей. Управляющий лично посадил, принял заказ, выяснил, что произошло, и к гамбургеру ещё и салат принёс просто потому, что может. И умеет.
Вывод? Josephine — это лакшери без души. А Velena — лакшери с уважением к гостю. И именно туда я бы пошла снова.
Симпатично, чисто, тихо. Почти как в хорошем сне, если не пытаться заехать раньше.
Ранний заезд стоит столько же, сколько сутки проживания. То есть ты платишь полный день, чтобы поспать пару часов и попить кофе.
Инновации? Не, не слышали.
Это как если бы в ресторане ты попросила бокал воды, а тебе принесли счёт за банкет.
Локация приятная, интерьер — на уровне “больше стекла, меньше стресса”.
Но в политике отеля есть привкус прошлого века. Может, пора уже перейти в эпоху гибкости и цифрового гостеприимства?
В остальном — всё хорошо. Но осадочек из-под раннего заезда остался.
Хороший отель. Номера не очень просторные, но все чисто и все рядом, в том числе метро, речные трамваи и достопримечательности.
Прекраснейштй отель! Были в декабре 2024. Все очень понравилось
Вкусно! Очень вкусно! Говяжьи ребрышки, батат, пончики вообще отпад 😍
Поставила бы 5 только за шеф-повара, великолепно готовит, невероятно вкусная еда, без исключение все, что попробовали из меню.
Из хорошего - дровяная, настоящая, русская баня с купелью, ради которой мы сюда и приехали.
Неплохие чистенькие номера.
Что касается сервиса, то его здесь просто нет. Территория еще не достроена, везде беспорядок и стройматериалы.
Персонал, в целом, приветлив и стараются все, за исключением девушки в татуировках, которая регулярно «обнуляется» и будто видит и слышит тебя впервые, а на все просьбы отвечает отказом до тех пор, пока ты самостоятельно не придумаешь решение или сам не решишь вопрос.
