Лично в службу не приходилось обращаться, поэтому сказать плохо или хорошо не могу про сотрудников, но скажу так- личный кабинет для получателей соц. поддержки -это очень хорошо, но этот личный кабинет с лета 2020 года не работает ,постоянно ведутся какие-то работы с ним, что очень огорчает и прям раздражает уже капитально, уже целый год не могут восстановить функциональность личного кабинета.