Кирилл Ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
4,5к
просмотров
Начну с хорошего. Очень долго открывались, я, признаться, сомневался что это случится, но наконец получилось. Здание шикарное, интерьер полностью в стиле одноименной сети. Большое количество залов, крытая веранда, в общем здорово что такое атмосферное место наконец открылось в Пушкине, да еще и сразу с лицензией алкогольной.
Пришел с женой вечером на кальян с чаем. Заказал кальян, объяснил мастеру что хочу по крепости и вкусу. Просил крепость бонча, в итоге принесли максимум крепость дарк сайда, а то и белого берна)
Сразу сказал мастеру что по вкусу отлично, по крепости провал. Он поставил сверху еще один уголь к имеющимся трем и сказал что вернется через 5 минут проверить что да как. Кальян крепость понятное дело не набрал, угли я снял, сначала думал попросить переделать чашку, уточнив для мастера пропорции что делаю дома. Но за час нахождения на втором этаже к нам никто так и не подошел.
Спустя час мастер пришел и заметил холодный калауд и 4 угля все в пепле на блюдце. Я ругаться не хотел, сказал лишь что покурил кальян 5 минут и после снял все угли (тк он дымил от жара). На мой комментарий что по крепости он вообще не попал сказал что сделал как я просил. На мой вопрос какая же это крепость бонча/догмы он ответил что бонч не крепкий (без комментариев).
В итоге я попросил забрать кальян и принести нам счёт.
Признаться был в полной уверенности что кальян из счета уберут, но… не тут-то было. Подошел менеджер, принесла два терминала для оплаты, на мой вопрос посчитали ли нам в счёт кальян ответила что «да, конечно». Понял что кальянщик не передал информацию про кальян менеджеру, повторил ей еще раз всю историю. На это мне она ответила что подождите, я не хочу это так оставлять и давайте решим. Ну говорю давайте. Спускаюсь вниз, стоит менеджер с другим мастером (видимо старшим). Просит повторить в третий раз историю. Все подробно повторил. Меня послушали, сказали что приходите в следующий раз, мы сделаем ТАКОООООЙ КАЛЬЯН, КОТОРЫЙ ВЫ В ЖИЗНИ НЕ ПРОБОВАЛИ. Ну я пожал плечами и ушел с женой с мыслями что такого отношения в этой сети ни разу не видел.
Все понимаю, недавно открылись, есть косяки (как без них в новом заведении без сработавшейся команды персонала). Но если менеджер не понимает что гостя недовольным отпускать из заведения нельзя и нужно сделать все зависящее чтобы гость вернулся, особенно в новое заведение, то говорить тут не о чем. Представить подобное отношение например в танже на Гастелло невозможно. К вам больше ни ногой) Историю описал в деталях, ни прибавил, ни убавил.
PS Облепиховый чай - топ, просто пять баллов.
