Bbdog Lite
Ноябрь 2023 •
1
Сохранить
Расскажу нашу историю о том как салон пытался скрыть имя мастера Алисы:) а вывод сделает каждый сам для себя:) Записала я одновременно двух своих собачек йорк и шпиц в данный салон. 1. При записи в вотсап на шпица рассказала подробно где подстричь в ответ получили сообщение что это комплекс и сумму сколько стоит, когда отдавали собачку мастеру я сказала ей все тоже самое, но мастер уже озвучил что это стрижка 1 элемента + к стоимости 700₽. Я промолчала, спасибо администратору который сказал что нам дешевле выбрать комплекс со стрижкой. ( не понятно почему при записи не посчитали правильно) 2. Йорка мы стрижем под машинку, когда отдавали собачку я рассказала подробно что надо сделать и повторила раз по 5-ть ЛАПЫ НЕ ТРОГАТЬ только подушечки, мордочку оставить все как есть подравнять только длину в добавок показали фотографии как она обычно выглядит, а так же ПРЕДУПРЕДИЛА МАСТЕРА ЧТО СОБАЧКА ПОСЛЕ НЕСКОЛЬКИХ ОПЕРАЦИЙ И С НЕЙ НАДО ПРЕДЕЛЬНО АККУРАТНО. Уточнила у мастера понятно ли я объяснила что необходимо сделать она кивнула и ушла, через несколько минут выбегает со словами у вас не стрижка под машинку, а МОДЕЛЬНАЯ если честно я впала в шок и от непонимания задала вопрос почему? На что получила ответ, НУ ТАК ЛАПЫ ЖЕ РОВНЯТЬ БУДЕМ, я повторно объяснила что лапы трогать НЕ НАДО ( вообще странно что в данном салоне подравнять длину шерсти на лапах относится к модельной стрижки, обычно модельная стрижка считается у тех кто растит длину на корпусе, ну да ладно я не специалист спорить не стала) 3. Когда забирали собак у Йорка я увидела выбретую переносицу на носике и подумала пипец 🤦🏾‍♀️ я же буквально на пальцах показывала как надо сделать. Ну ладно, я снова промолчала. Оплатили и ушли 4. Через некоторое время я обнаружила на лапах кровь в непонимании что случилось начала осматривать и поняла что собаке обрезали ногти так сильно что при малейшем соприкосновении с них льется кровь. Тут уже мое терпение совсем лопнуло, я написала в салон с вопросом почему не предупредили о том что сильно обрезали, там даже невооруженным глазом видно ( я понимаю могло произойти всякое, + ногти еще черные, но хозяин то обязан знать). На что мне ответили что подстригли они когти до сосудом а собака могла сама их по дороге стачить ПРОСТИТЕ моей собаке почти 9 лет и такое у меня после груминга впервые. 5. В нашей переписке я 3 раза попросила сказать фамилию и имя мастера для оформления жалобы, в ответ меня игнорировали. И только после 3-го раза написали имя. 6. Мы соответственно сразу же обратились в ветклинику где нам сразу же подтвердили что когти подстрижены не правильно. 7. Так же в переписке мне сказали что для урегулирования конфликта со мной свяжется управляющий, прошло 4 дня со мной никто так и не связался:) Прошу руководителей данного салона обратить внимание на компетенцию своих мастеров, в особенности на мастера Алису в филиале, а так же урегулировать вопрос с ценами, знаете не приятно записываться по одной цене а приходишь и начинается + за это + за то ( и это я при записи рассказала что надо сделать). Спасибо.