Oля Oля
O
4
0
подписчиков
0
подписок
24,1к
просмотров
Заказала продукты из Перекрестка. Из 21 одного наименования товара привезли только 4. Обратилась в поддержку . Что то расследовали 2 дня . Потом вынесли решение , что деньги не вернут . Я заказываю в Яндекс еде каждый день из разных магазинов , достаточно большие заказы . История видна . Что я не ноаый клиент . Мой вопрос , как Яндекс еда гарантирует доставку товаров и за что мы платим , если курьер по дороге может украсить огромный пакет и Яндекс за это не отвечает .
Посещаю этот ресторан не первый раз . На мой взгляд , один из лучших ресторанов Москвы . Приготовление блюд всегда на высшем уровне с соблюдением классических канонов итальянской и французской кухни . Продукты всегда супер свежие . Персонал натренированный . Единственный минус кофе , либо сорт очень кислый или кофе машина настроена не правильно . Нужно исправить .
В ноябре месяце, отдали кофе машину в ремонт , по причине того , что при цикле очистки машина замерла , и очистку не производила . Мастер после диагностики постановил заменить несколько крупных делалей . Машину после ремонта забрали , она работала , НО через полтора месяца после ремонта , после того , как машина дала запрос на следующую очистку , машина так же выдала ошибку . Раньше очистку сделать не возможно и проверить добросовестность ремонта , так как машина сама выдает просьбу произвести очистку после определенного количество порций кофе . Обратились в центр, приемщик запросил повторную оплату за диагностику , предварительно озвучив , что мастеров нет и диагностику проведут только через неделю . Не нравится , забирайте и чините в другом месте . Мой вопрос , почему я должна за ново чинить машину , которую в этом центе мне починили , поменяли все основные внутренности ? Почему я должна ждать неделю ? Почему повторно платить за диагностику ? Если проблема все та же , ремонт оплачен , а в результат на новом первом цикле очистки не работающая машина . Почему в официальном дилерском центе нет мастеров на местах ?
Ходили регулярно в этот ресторан . Имеем карту постоянного гостя . В последнее посещение ждали горячее час после подачи холодного , потом ждали десерты 45мин после заказа . Так их не получив , оплатили полный счет с десертами , встали и ушли . Менеджер ресторана , на вопрос почему такая задержка, ни чего внятного ответить не смогла .
Заказала торт в этой компании за
30 000₽ , за 2 недели до мероприятия . Обговорили детали торта и время доставки , я дополнительно проговорила , что доставка нужна точно ко времени , так как уже был с ними инцидент , что опоздали на 3 часа . За это нам кстати дали 15% скидку на следующий заказ .
Компания до этого работала хорошим качеством начинки , по этому решили повторить . По факту , в день доставки , опоздали опять на 3 часа . Скидку применять не хотели , по итогу начали требовать доплатить за ягоды ,которыми украшен торт , якобы это не их производство и надо доплачивать . Хотя изначально дизайн с ягодами входил в цену килограмма.
Честно , я в шоке , что за 6кг торт за
30 000 по факту доставки требуют доплату, а противном случае говорят что торт не отдадут и плевать , что сорвут мероприятие . Настоящий развод клиентов , которые уже в день мероприятия не смогут заказать альтернативу . Качество начинки в этот раз просто ужасное . Заказывали начинку Меренга , по факту сделали тяжелое , толстое безе, с кремом из сгущенки и масла, а во круг все облепили магазинными палочками для тирамису. Единственное , что было приличное и красивое , это ягоды , которые спасли внешний вид . Кстати ЦИФРУ , забыли изготовить тоже и предложили купить свечку из Твоего дома за 49рублей .
Качество и обслуживание в компании серьезно упало . Если раньше мы рекомендовали Gebi Caces друзьям и знакомым , то сейчас могу уверенно сказать НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у них торты , если не хотите сорвать важное мероприятие в своей жизни !
Приехали в эту студию на съёмку, записаны были на 13.30, сессия началась в 15.00. Считаю полтора часа задержки не приемлемым! Персонал даже не извинился, обосновав задержку творческим процессом . День воскресенья был потерян .