Леся Д.
4
0
подписчиков
0
подписок
19,5к
просмотров
Интерьер красивый, еда вкусная, а вот к обслуживанию очень много вопросов.
1) чтобы понять концепт заведения и историю заведения пришлось гуглить, так как разобрать, то что нам рассказывал официант мы не смогли.
2) Два десерта мы ждали 15 минут, потому что официанты не понимали за какой стол их нести. (Наш официант в этот момент отсутствовал)
3) В заказе был не острый том ям, так вот, это первое заведение, где в счет добавили 40 рублей за эту возможность. (+150 р за рис). Тут дело не в сумме, конечно, а в факте, что заранее про это никто не говорит .
4) Только после оплаты счета было замечено, что в счете были добавленны: 30 рублей за лимон, 40 руб за не острый том ям и 150 за рис и конечно же 10% за обслуживание. Позвали молодого человека, который следил за залом, чтобы уточнить у него этот интересный момент (а именно 40 рублей за не острый том ям), в итоге 5 минут обсуждалось что-то возле кассы, а потом наш официант молча положил нам новый счет без объяснений, просто положил и ушел. На вопрос, зачем новый счет, если мы и так уже все оплатили, ответ был очевиден «а я не знаю». В итоге, никто к нам больше не подошел, ничего не сказал, ноль внимания просто и разъяснений.
Мы просто встали и ушли.
Максимально непонятное поведение со стороны персонала и управляющих.
Заведению не хочется давать даже второго шанса.
Хорошие цены, отличная работа! Реставрировала сумку, буду еще пользоваться услугами данной мастерской.
Здравствуйте.
Если магазин позиционирует себя как Элитный, то во первых, почему при подтверждении, что форшмак прокисший (а это подтвердили и сняли его с продажи) администратор на Гоголя 28 позволяет себе неуважительное отношение к покупателю!?
Меркурий магазин с хорошим ассортиментом и выбором товаров, НО в данной ситуации некомпетентные люди портят полностью общую картину, что возвращаться в данный магазин желания нет совсем.
Товар не надлежащего качества продается на полке, когда об этом сообщают на горячую линию и сотрудник соглашается, что вина на стороне магазина и предлагает вернуться в магазин, чтобы они сами исправили эту ошибку новым блюдом. НО в результате, ты получаешь ужасное отношение со стороны сотрудника зала.
Никто не хотел устраивать скандал и искать виноватых, но после случившегося вариантов не оставили. В следующий раз нужно думать, кому и что вы говорите. Ожидайте проверок в элитный магазин.
Данная ситуация была 3 ноября в 13:30.
Из Москвы приезжаю именно к Валентине за самым лучшим окрашиванием и уходом за волосами.
Всегда качественная работа и отношение.
Мастер понимает с полуслова всегда и знает как отговорить от неудачных идей :)
Всем рекомендую.