Анна К.
3
1
подписчик
0
подписок
48к
просмотров
Забронировали два места, пришли ко времени, а компы заняты)) включили, загружали полчаса игры, ничего не обновлено конечно же, дальше еще полчаса открывали игру, так как либо интернет, либо компы просто не могут работать в режиме, который должен быть в компьютерном клубе. Спустя полчаса решили все-таки пересесть, на вопросы по поводу качества компов администратор закатил глаза и с наездом сказал: я же вам предложил пересесть. Да, окей, проблема изначально в ответственных за качество, а не этого админа, но вы же прекрасно знаете, что у вас происходит и можете включить клиентоориентированность, предложить накинуть баллы за потраченное время или хотя бы элементарно вести себя адекватно и спокойно. Как итог, заплатили за то, чтобы потратить время и нервы)) ах да, если вам что-то нужно у ресепа, сначала подождите, когда админ доиграет каточку…
Ходим сюда с открытия, с тех пор стали постоянными гостями) кальянщик хорошо адаптируется под предпочтения и отлично подбирает вкус!)
С обслуживанием проблем никогда не возникало, интерьер и атмосфера отлично дополняет вечер) в общем, место определённо одно из лучших, рекомендую 🔥
Была в заведении сегодня, 17 февраля 2021 года около 20:00. Я обнаружила в большом сете(роллы и суши) ВОЛОС, а конкретно, в сушах (к тому времени мы уже съели несколько роллов). Позвали официантку, показали «чёрную проблему» в нашей еде, на что она отреагировала непониманием и «я ничего не вижу». Окей. Позвала менеджера, сказал «заменим все сушки». Я, конечно же, поняла про замену полного сета, отдали поднос. Принесли нам через несколько минут тот же поднос, просто добавили туда же две суши, якобы переделанные, а те, в которых я обнаружила волос, как будто и не трогали. Позвала снова менеджера, обусловил тем, что суши делают в другом месте, а роллы можно не менять, так как они делаются на другой кухне. И ушёл. Так ладно, подумала я, сделают скидку или ещё как-то попытаются исправить ситуацию. Попросили счёт, на что официантка задала нам вопрос : « У вас есть какие-либо скидки, может день рождения?». Сказать, что я была в недоумении, не сказать ничего! Хорошо, вы накосячили, испортили впечатление и аппетит, но уж будьте так добры и КОМПЕТЕНТНЫ, исправьте ситуацию, извинитесь и попробуйте лояльно решить проблему. Вопрос уже больше не про волос, а про профессиональные навыки персонала. Если ваше место называется рестораном, обучите своих сотрудников навыкам общения и устранения негативных ситуаций.