Акваклуб Лукоморье
Апрель 2025 •
2
Сохранить
Добрый день. Мой отзыв и мой опыт посещения с ребёнком акваклуба "Лукоморье". Меня давно заинтересовало данное место. Всё очень красиво, уютно, светло. И вот открылся бассейн в мкр.Дзержинец, 16А. в конце февраля нам предложили попробовать пойти к новому тренеру (абонемент был по акции, что очень даже порадовало). Занятия были индивидуальными. Мы отходили два занятия к тренеру, далее по какой-то причине тренер пропал, не успев поработать. К слову ребенку нравилось заниматься с эти тренером. Ну причины бывают разные, не в этом суть. А вот далее начались вечные переписки с администраторами и это самая главная причина, по которой мы закончили ходить в Лукоморье. Некомпетентность и незаинтересованность девушек просто удивляла и разочаровывала! Всю информацию мне приходилось вытягивать, мне забывали сообщать какие-то нюансы по записям, забывали менять расписание. Когда тренер ушел, нам перенесли занятие на другой день, к другому тренеру (не по моему хотению), а вот следующее занятие ребенок заболел и я попросила перенести занятие, на что мне сообщили, что уже перенос был и не могут перенести. В этой ситуации мы разобрались благодаря скринам нашей переписки, но почему этим должна я заниматься, нервничать, чего-то ждать, оправдываться и т.д., мы платим немалые деньги и такое отношение! И таких нюансов было много. Я видела, как девочки администраторы обсуждают тренеров и клиентов, прям при посторонних людях, это вообще было для меня шоком. Последний раз со мной вообще разговаривали, глядя в монитор. На мой вопрос "как ребенок занимался в группе?" (водил муж, меня не было), администратор Юлия недовольно встала и пошла к тренеру и через стекло я наблюдала, как она общается с тренером, как бы передовая мой тон (конечно недовольно и с маханием рук в мою сторону), это был апогей всего нашего общения. Меня как-будто полили грязью, потому что тренер смотрела в мою сторону с удивленным лицом (не знаю уж, что конкретно ей передали). Групповое занятие нам не понравилось, ребенок даже не устал за 45минут (это вопрос к конкретному тренеру), другие тренера с которыми мы успели позаниматься, нам понравились больше (имен не пишу, так как нам меняли тренеров и я просто не запомнила). Единственное хочу сказать спасибо Анне, руководитель акваклуба, это единственный человек, который заинтересован в посетителях, она чуткая и с невероятной энергетикой, мне кажется она помнит всех детей по именам!!! Я очень прошу, что бы вы наладили общение с клиентами. Это очень важно! Знакомая к слову тоже перестала водить своего ребенка в Лукоморье, по этой же причине.