Абсолютно нулевое отношение к клиентам. Приехали с другой точки города со словами оператора на то, что номер забронирован и назвав фамилию мы заселимся, приехав на место нам было сказано что нужен номер брони, что не было сказано оператором. Неимоверно пренебрежительное отношение на ресепшене от "администратора". Она даже не разрешила остаться в коридоре, простите меня при температуре на улице -15 и посмотреть другие варианты или же банально заказать такси. Прошу принять меры.