Buro
Февраль 2025 •
1
Зашли в субботу утром на завтрак. Заказали сырники, пиццу, шакшуку и напитки. В итоге сырники и пиццу ждали час. За это время к нам никто не подошел, и изначально никто не предупредил, что ожидание будет таким долгим. Спустя минут 30 мы сами пошли к кассе узнать, сколько еще ждать, и получили потрясающий вопрос: «А вы вообще где сидите?» 😃 Через час решили уходить, тк спешили. Попросили вернуть деньги, нам вместо возврата предложили забрать заказ с собой (когда он наконец будет готов… но пока еще нет 😃) — чтобы мы поели в машине, видимо? Никто из сотрудников на кассе не знал, как делать возврат, выясняли минут 20, пока мы просто стояли и ждали. Никто даже не предложил присесть или как-то сгладить ситуацию. В итоге деньги на карту вернули, но попросили отдельно оплатить напитки и шакшуку. Пока мы час ждали заказ, девочки-блогеры, пришедшие после нас, успели поесть и уйти. Позиции у них были те же. Я все понимаю, можно перепутать, затупить, но персонал вообще не умееь общаться и сглаживать такие ситуации.