Про очное обслуживание ничего сказать не могу. А вот дозвониться нереально! Вторую неделю пытаюсь...по 20 минут слушаю музыку, потом скидывается... хорошо, у меня 600 минут бесплатно по тарифу, могу позволить себе слушать это... и вопрос-то пустяковый, чтоб из-за него записываться на приём и переть с Орбиты...
28 (!!!) декабря дозвонилась со второго гудка... в январе никак...
Так и представляю себе огромный call-центр со множеством операторов, которые «заняты» (видимо, консультируют бабушек и дедушек по поводу пенсии).
Около часа висела на телефоне, звонила по разным номерам... устала слушать этот монофонический звук и автоответчик, предлагающий перезвонить...
Отвратительно построена работа с клиентами. Обращаешься с вопросом, который можно решить по телефону, но они, как будто специально вынуждают приехать лично.
