Daria
6
2
подписчика
0
подписок
756,5к
просмотров
Все время настойчиво предлагают оплатить QR кодом. Сегодня, 1 февраля, выставили таблички на кассах, что мол «терминалы не работают, оплата только QR кодом». При этом терминалы все в рабочем состоянии. Вы сотрудникам, видимо, даете какой-то план на день, сколько платежей должно пройти QR кодом. Они решили этот план делать через дескать неработающий терминал.
Разберитесь, пожалуйста, в ситуации.
Вы большая организация, несолидно.
Раз магазин разбираться не планирует, история для изучения Роспотребнадзором. Жалоба направлена.
Сегодня просто вывело из себя. Смотрю, проблема с персоналом в зоне кафетерии как была год назад, так все и осталось.
Мне казалось странным постоянное отсутствие элементарного ответа на приветствие и хамоватое небрежное отношение к покупателю. Но чтобы орать на покупателя, который просто попросил тебя ПРОДАТЬ товар - такое я вижу впервые.
Женщина (причем только одна, которая «печет») в зоне выпечки хамит, истерит и повышает голос на покупателей. Делает вид, что не замечает стоящую очередь. «Извините, пожалуйста», «Извините, пожалуйста, могли бы подойти?», «Кто-нибудь подойдет?», «Девушка, могли бы подойти?» - произносит покупатель, который просто хочет КУПИТЬ выпечку за стеклом. Дама, которая в зоне выпечки, в 5 метрах от тебя, просто не реагирует. Да, ты зовешь ее, а она просто игнорирует, проходит в это время мимо тебя.
Когда начинаешь звать настойчивее, она начинает орать на весь магазин, что мол «она занята» и все должны «сами видеть, что она занята».
Нужно отдать должное человечности второй женщины, которая данную ситуацию попыталась сгладить вежливостью и добродушным отношением.
Ребят, в целом, вы серьезно? Такое отношение к покупателю? И такое отношение к покупателю в деловом центре Москвы? Почему мне как покупателю кто-то должен портить сутра настроение хамством и истерикой?
Сделайте уже что-то с данной дамой в зоне кафетерии, научите нормальному цивилизованному общению. Посмотрите камеры в конце концов. У вас треть отзывов с нареканиями на эту тему. Позорно для такого солидного бизнес-центра как ЦМТ.
А пока портить себе настроение общением с таким персоналом желания нет, в ЦМТ полно других возможностей для покупки выпечки.
Вкусные блюда, большая карта, в том числе винная, огромный выбор свежих морепродуктов, потрясающее обслуживание, вежливый персонал.
Дедулечка в гардеробе просто очарователен!
Также хотелось бы отметить интересный дизайн интерьера, очень уютно. Однозначно лучший ресторан в Домодедово! Спасибо за возможность проведения приятных вечеров в городе!
Отличный магазин! Заказывала комплекты светильников у них два раза.
Очень отзывчивые приятные менеджеры. Реа гируют на заказ мгновенно. Все очень вежливо, все объяснят, подскажут, помогут. Всегда на связи и опять же мгновенно реагируют.
Помогли организовать нестандартную логистику заказа по Москве, пошли на встречу. Заботливо и бережно все уложили, помогли.
Одно только жаль, ребята, что у вас только освещение)
Вы крутые! Так держать!
Покупала здесь свою первую машину, Jolion. При покупке у меня было много вопросов «чайника», менеджер Станислав все доходчиво и доступно объяснил, рассказал. Супер профессионал и очень приятный человек!
Всегда был на связи и в доступе, даже не в свои рабочие дни, помогли информацией при регистрации автомобиля на госуслугах. В целом осталось очень приятное впечатление и только положительные эмоции, что важно при покупке первой машины! Никаких допов не навязывали, да и чужое мнение не навязывали. Честные цены.
Очень вежливые, обходительные сотрудники!
Спасибо вам за положительные эмоции!
Здесь же делала антикор.
Очень нравится этот центр. Смело рекомендую!
Реньше было хорошее место. Сейчас стали недоливать напитки: берешь кофе или фреш 400 мл, наливают 300 мл. Цены одни из самых высоких в ЦМТ. Кофе невкусный.
Я искренно ждала традиционного для отелей категории от 3 звезд письма с просьбой поделиться мнением о проживании. Но такой просьбы от отеля не поступило, поэтому придется поделиться в публичных отзывах. Бронировали номер категории «Сталинские апартаменты» - лучший номер в отеле. Номер потрясающий: огромный, уютный, есть все необходимое для проживания, очень красивое историческое оформление. К номеру вопросов вообще никаких. Он очень понравился. Бронировали такой дорогой и интересный номер, потому что отмечали семейное событие. Пои заезде у молодого человека на ресепшене, который почему-то ни разу не улыбнулся, уточнили, есть ли доставка еды в номер. Ответ был: да, есть, работаем до 23:00. Ну отлично. В 22:20 звоним по указанному номеру в румсервис. Девушка отвечает, что они уже не работают и кухня не работает. Мы спросили: как так? Ведь нам сказали, что работает до 11. Отправилась уточнять у руководителя. Через минуту перезвонила, сказала, что не работают и поесть уже нельзя. Мы попросили принести нам хоть что-нибудь, хотя бы пару бутербродов, праздновали семейное событие. В грубой форме, лишь бы отвалили ответила, что ничего не принесут. И порекомендовала «сходить в макдональдс». В номере высшей категории, в центре Москвы, с работающим в отеле до 00:00 ресторане в 22:30 вам не принесут еду, а советуют сходить в макдональдс. Уже не говоря о том, что на ресепшене сказали, что все работает. Это как так? На следующее утро подошли к сотруднику на ресепшене, указали на проблему. В ответ не получили ни улыбки, ни извинения. Ну любую же ситуацию можно исправить нормальным человеческим отношением. Персонал на ресепшене, который нам попадался, почему-то совсем не умеет улыбаться. Ну вы же работаете в сфере гостеприимства, вы - лицо отеля. А когда вы встречаете, складывается ощущение, что тебе здесь совсем не рады и делают одолжение.
При этом, например, уборщица номера к нам приходила - очень милая, улыбчивая женщина, поинтересовалась, спросила.
Вобщем части персонала отеля нужно пройти хотя бы какой-то минимальный тренинг из области гостеприимства. К вам же ещё и иностранцы едут. Им хотя бы научитесь улыбаться, чтобы не было стыдно.
В какой момент у вас появились такие сложности с персоналом? Останавливались в отеле года 3 назад - был классный персонал на ресепшене. На ДР тогда даже в номер принесли бутылку шампанского и тарелку фруктов, хотя мы, конечно, ничего не просили и не предупреждали.
Почему-то больно видеть, как такой классный, аутентичный, непохожий на другие отель портит о себе впечатление странным поведением персонала.
3 звезды только из уважения к концепции, истории и тем вашим сотрудникам, которые пытаются сохранить это место классным.
Виталия читает мои мысли уже 5 лет!❤️ Уже давно даже ничего не озвучиваю, садясь в кресло этого потрясающего, отзывчивого мастера, Виталия уже сама знает, что мы сегодня будем делать. И как всегда, результат превосходит ожидания!
Очень рекомендую взять кофе - это отдельное удовольствие.
В этой студии прекрасно все! Работают на качество.
Мастера не только настоящие профессионалы, но ещё и прекрасные, добрые, интеллигентные, умные, отзывчивые девушки.
Ещё ни разу за много лет не оставалась недовольна результатом, чтобы то ни было - брови, ресницы (Тоня ❤️) или маникюр. Очень аккуратные и внимательные мастера. Приятно просто посидеть во время оформления бровей поболтать.
Особенно приятно, и это дополнительный бонус - никогда не навязывают ненужные услуги. Наоборот, подскажут, что лучше.
В студии все чисто, уютно, стильный современный интерьер, прекрасная атмосфера. Приходишь и отдыхаешь душой и телом. Тебя как будто обволакивают заботой и уютом. И причем все как-то искренне.
Всегда предлагают вкуснейший кофе (на мой взгляд, один из лучших в Москве). Очень элегантные чашечки и подносы.
Все продумано до мелочей.
А на Новый Год ещё мандарины, облепиховый чай и просекко.
Восхищаюсь создателями салона и такой концепцией. У вас получилось собрать в одной студии и коллективе все самое лучшее!
Очень приятное место само по себе, свежий, новый дизайн, все новое, чисто. И все как-то с душой сделано. Приятно зайти посидеть.
Уже не первый раз ходим - роллы потрясающие, из свежих продуктов, очень вкусные. Наверное, в Домодедово сейчас это лучшие роллы.
По цене также получается оптимально.