Гранд Отель клуб
Январь 2024 •
1
Приехал с семьей в любимый город на пару дней. Однажды уже останавливались тут, все было хорошо. Сейчас же ситуация кардинально обратная. Забронировали заранее, приехали. Поселили не в основном корпусе, а в соседнем. Значения не придали, тем более на одну ночь. Здание это состоит из трех частей: первый этаж мойка автомобильная, второй этаж фитнес клуб, третий этаж хостел. По другому я это место назвать не могу. Нас было 3 взрослых и маленький ребенок. В номере было прохладно, но сразу значения не придали, т.к. на улице -20, может мы еще холодные. Попросили сразу обогреватель, но нам его так и не принесли. Ладно, покидали вещи, быстро переоделись и поехали гулять, отдыхать. Заселились часа в 3 дня, побыли в номере от силы пол часа и поехали гулять. Вернулись часов в 9, зашли в номер, переоделись, легли в пижамах! под одеяло и плед, но согреться так и не получилось. Был бы я один, может ночь перетерпел бы, но еще маленький ребенок и две девушки. Пневмония уж точно в мои планы не входила. Позвонили, попросили обогреватель, сказали свободных нет. Окей. Оделся, пошел на ресепшн просить обратно деньги и выселяться. Девушка-администратор позвонила директору (хотя язык не поворачивается так ее назвать), дозвонилась раза с 6 только, на что та ответила, что деньги возвращать не будет. Я сам начал набирать директору, номер имеется на ресепшене, звонил и по телефону и по вотсапу и по ТГ. Реакции ноль. Звонков было больше 20 и в течении часа! По итогу просто уехали. При заселении оплатили наличными. Чека не было. При выселении, которое произошло через 6 часов после заселения, так же никакую бумагу не брали. Просто уже не думала голова, хотелось поскорее отсюда уехать. Обращаться без чека в РПН или суд смысла не вижу, хотя фотографий немного сделали ( эта самая малая часть того, что там на самом деле творится ). Мог бы поставить 0 звезд, поставил бы 0. Не советую от слова совсем!