Не знают законов и даже не пытаются в них разобраться, даже тех которые по их специальности. Отказались принимать электронную форму документов на посадке, хотя электронные документы прировняли к бумажным. Во время возврата средств сказали что ими удерживается комиссия (которая по закону не может превышать 5%). Удерживаемая ими комиссия составила 15%!!!