Сергей К.
4
0
подписчиков
0
подписок
27к
просмотров
Заказал вывоз мусора с грузчиком.
На сайте есть калькулятор, позволяющий оценить стоимость - указал объем мусора, этаж, наличие грузового лифта, необходимость грузчика, получил цену - оставил заказ.
Менеджер по телефону все подтвердила и оформила заказ.
Приехали и началось - это неправильный заказ, у нас нет информации, что надо с этажа на лифте возить, мы с этого заказ 300 рублей получаем. Сначала они звонили в офис, потом я звонил к контактный центр, 15 минут ждал оператора, который не смог ничего кроме как переключить на кого более опытного.
После этого выяснилось, что они ошиблись с расчетом (и калькулятор на сайте видимо тоже), не учли что-то и накинули +500 рублей. Грузчикам этого было мало, в контакт центре пообещали подключить службу качетсва.
Еще через какой-то время грузчиик согласились на +500 от заказа.
И как вишенка на торте, позвонили из службы качества и сказали, что на самом деле стоимость +2000 относительно того, что было в начале, потому что что-то еще не учли. Что и почему можно было не учесть, если все параметры заказа были известны заранее и не менялись, решительно не понятно.
Полный отстой. Рыболовным магазином назвать вообще сложно, пара полок с рыболовными товарами. Куча неизвестных палок свалены в коробке, остальные товары примерно такие же
Хорошее место, много мелочей, наживки, приманки, крючки, блесны, блесны, мормышки. За расходниками смело сюда.
Если нужны капитальные покупки (удилища, катушки), то тут уже не так интересно.