Евгения Глухман
6
0
подписчиков
0
подписок
5,4к
просмотров
Уже старый номерной фонд. Взяли люкс. По факту сломана кровать, недочёты в мебели. В номере не оказалось махровых халатов. Увидели в коридоре горничную, спросили, она сказала, что не успела прачечная постирать...что простите?) Потому принесли по напоминанию. При бронирование уточнили про их местный спа, а по приезду нас обрадовали, что он не работает. Капец, короче.
Заранее сделала заказ, оплатила, букет на др. Договорились, что накануне пришлют фото корзины, перед отправкой. В день х от них тишина. Причём накануне сама напомнила им о заказе и о том, что жду фото готовой композиции. По факту курьер увёз то, что они видимо между собой согласовали, а меня в известность не поставили. Благо получатель доволен. Но всё могло быть иначе...Итог: для важных поводов не рекомендую. Так по пути заехать, купить букет может быть. Для торжеств, юбилеев, на доставку - нет. Может получится неприятный сюрприз. Нет регламента работы, каждый там делает, что считает нужным сегодня. А, самая тупая отмаза у всех цветочников: у нас много заказов...Не бери больше, чем можешь переварить.
Парк давно пора обновить, лавки расставить, открыть дополнительные кафе. А-то работает одна Карусель, вечно очередь, особенно сейчас, когда не зима уже. Туалет стационарный построили, но он постоянно закрыт. Ни руки помыть, ни ребёнка в туалет сводить.
Вечно половина касс не работает. Доставка постоянно опаздывает, никогда практически не попадают в диапазон времени, который они сами и выставляют. То курьеров у них нет, то видимо желания работать быстрее.
Хорошее оснащение центра, чисто, не надо думать о том, взял ли ты пелёнки, салфетки на УЗИ или осмотр. Всё всегда есть. Нравится, что там своя лаборатория, анализы делают точно, в отличие от частных лабораторий по всему городу. Удобно, что работают в субботу. Записаться часто трудно, даже платно, очередь на линии, ждёшь долго ответа. По омс тем более...дозвониться надо иметь терпение и время. Ранее была онлайн запись к врачу, видишь дату и свободное время. Потом эту функцию с сайта убрали, не знаю зачем. Приходится теперь муторно дозваниваться.
Подход к клиентам под настроение. Будто я к ним домой пришла. При бронирование пытаешься узнать необходимые вещи, вопросы, отправляют звонить напрямую завхозам, на рецепцию и пр. В шоке. Нет единого окна. В чатах работу не ведут. Не отвечают. Ответ: приезжайте и сами смотрите. Мне вот интересно, а если в интересующем меня коттедже живут другие, я спокойно зайду что-ли?) А когда я прошу сфотать дополнительно элементы дома, мне говорят, вы что, там же люди. Ничего не понимаю, что там происходит. И доверять такой организации свой отдых, праздник, я бы ещё подумала.
Тройку ставлю за сервис турбазы в плане бронирования. Указала нужные мне даты и количество человек. Мне начали присылать варианты домов для размещения, отвечали на мои вопросы. Я определилась, выбрала дом и ответ...а у нас всё занято на эти даты. А зачем вы моё время тратили? Даты я вам сразу указала. Вообще не поняла, что это было. Ну да ладно. Как только я вижу такие непонятки, понимаю, в этому месте делать нечего.
Облезлое здание...хоть 100лет пройдёт, а сделать нормальный ремонт и вообще удобную с реконструкцией давно пора. Многих специалистов нет в принципе. Не часто туда обращаюсь и слава богу.
Минусы: пора уже обновить ремонт, душевые надо лучше мыть (следы налёта в углах), когда наносят скраб или смесь для обёртывания она не тёплая, что некомфортно (знаю есть чаши с подогревом для этих целей), в душевой стоял разбавленный флакон геля для душа (очень жидкий, им было проблематично смывать составы пришлось использовать плюсом шампунь. На рецепции стоят гели на продажу, густые нормальные по консистенции, поэтому делаю вывод, что его поставили разбавленный или не проверили, что он разбавленный).
Плюсы: мастер реально хорошо сделала уход, поскрабила, массаж головы и тела. Периодически спрашивала, всё ли нормально. Позитивная и энергичная.
При встрече и уходе они помогают одеться, раздеться. В конце предлагается чай, конфетка из фрукта.
Можно иногда себя побаловать, но за 2ч почти 10т это не стоит, с учётом что минусы всё таки есть, а за такую стоимость их не должно быть априори.
Сдавали баночки из под детского питания. Ценник жаль низкий. За 2 большие коробки баночек, только 25р дали.