Мне было назначено время к косметологу, предлагали бесплатные процедуры, несколько дней вызванивали. Дома двое маленьких детей, перезванивает координатор и переносит время на 10 мин позже изначально оговоренного. Я приехала с опозданием и меня просто развернули на ресепшене. Никого не интересовал тот факт, что мне пришлось искать, с кем оставить детей, ехать из одного конца города в другой!!! Тот аргумент, что на каждого пациента должно выделяться определенное время для приема, админа не убедил. Я ушла, в догонку позвонил координатор и открытым текстом начала мне хамить и говорить, что я «сама виновата, что опоздала»😳 Вот тебе и «сервис». Никакой клиентоориентированности, никакого уважения к людям. Позор просто!!! Буду писать теперь везде, чтобы как можно больше людей были бдительны, прежде чем ехать в эту сомнительную «клинику».
На улице был дождь, такой, который просто не позволяет добежать до следующего ближайшего кафе. Я зашла в Бугель Вугель, время было 11:15. Девушка сообщила, что они работают с 12. Я предложила просто посидеть пока и ничего не заказывать, не ждать же мне 45 минут под дождем. На что та категорически отказалась проявить лояльность и на мою просьбу уточнить у руководства, ответила занятостью. Очень печально, что приходится об этом писать. Я облюбовала это место и была тут накануне, когда обслуживали парни. Но теперь остаётся неприятное ощущение и больше я сюда точно не приду. Жаль, что человеческий фактор не имеет место быть у это й смены в пятницу 13-го…