Julia S.
3
0
подписчиков
0
подписок
43,5к
просмотров
Получала товар 09.01.2025 в 18,15-18,30 в ПВЗ на Ким, 17 г. Пермь. Товар - тяжелый мешок наполнителя для кошачьего туалета и мятный шарик для кошек. Менеджер выдала мешок, я оттащила его к соседнему столику, чтобы удобнее было поднять и унести. Видимо, в это время менеджер положила на стол выдачи заказов мятный шарик. Сделала это молча, никак не привлекая мое внимание (я стояла к столу спиной). Других клиентов в это время не было, менеджера никто не отвлекал. Я считаю, что в этом случае привлечь мое внимание, что она положила товар на стол, было бы логично. В результате я ушла с мешком, забыв про второй товар. О втором товаре вспомнила только через несколько дней (мне напомнила дочь - она делала заказ). Я пришла в ПВЗ, там сидел другой менеджер - молодой человек. Я рассказала о проблеме, спросила, как мне быть. Он сначала поискал, не нашел товара в коробках, сказал, что вообще это моя вина, я забыла, поэтому сделать ничего нельзя, что, возможно, товар забрали какие-то администраторы и что теперь местонахождение его неизвестно. Товар числится выданным, сказал он, значит все. Я попросила помочь решить проблему, на что молодой человек среагировал враждебно, сказав, что я поздно "очнулась", что вы на меня "наезжаете". Тогда я попросила предоставить мне видео, чтобы убедиться, что менеджер действительно выдала мне товар. Он сказал, что не может предоставить мне доступ к видео и чтобы я приходила в смену работы менеджера, который выдавал мне товар, т.е. через день. При этом молодой человек при разговоре со мной употреблял сленг, а в телефоне при клиентах он смотрел видео с нецензурными словами. Далее я пришла через день, в смену менеджера, который выдавал мне товар. Она сказала, что в курсе проблемы, но товар она мне выдала, а если я его забыла, это мои проблемы. Она сказала, что на камерах хорошо видно, что она выдала товар. Я спросила, что вы дальше с ним сделали? Ведь можно было оформить возврат, если я его не забрала. Она ответила, что возврат в таких случаях они не делают. Я спросила, почему не отложили, ведь я все равно вспомню и приду за товаром. Тогда она ответила, что кинула его на подоконник, что с ним дальше случилось, она не знает, и вообще они не обязаны за этим следить. То есть налицо халатное отношение к клиентам. Товар числится выданным, а дальше не их дело. Я попросила показать видео, она ответила, чтобы я пришла на следующий день. Очень странно, а почему не предоставили доступ к видео сразу? Я считаю, что вот так "кормить завтраками" просто неуважительно. В результате товар мною не получен, есть видео, где видно, что я его не забрала, а деньги за товар списаны. Обращаться к менеджерам этого ПВЗ бесполезно, им все равно, искать ничего не собираются. Вообще ситуация обыденная, ведь не я первая и не я последняя забываю товар в ПВЗ. Неужели нет никакого алгоритма, что делать в таком случае? Ведь можно же было отложить товар в какую-то коробку, а если за ним не приходят, то отправить обратно с пометкой, что товар не забрали. Я считаю, что менеджеры указанного ПВЗ плохо относятся к своей работе: один хамит, а другая положила товар на стол и даже не акцентировала внимание клиента, что надо еще что-то забрать. Видео я так и не посмотрела в итоге. Прошу разобраться в этом вопросе. Дочь написала в техническую поддержку, указала артикул товара, но ответ так и не пришел, хотя прошло уже полмесяца.
Хочу выразить благодарность агентству недвижимости «Этажи». Отличные сотрудники, квалифицированные специалисты, приятное обслуживание, корректное общение. Специалисты контролировали все этапы покупки недвижимости. Это обеспечивало мне, как клиенту, спокойствие и уверенность в том, что сделка пройдет хорошо. Это очень важно для человека, который в данном вопросе не разбирается
Очень уютный офис, доброжелательная атмосфера, вежливые и обходительные сотрудники. Нашу сделку курировала риелтор Заводова Оксана Николаевна. Очень понравилась работа. Риелтор ответственно отнеслась к поиску дома, на протяжении нескольких месяцев организовывала выезды, находила варианты. Очень скрупулезно отнеслась к подготовке документов во время сделки, заботилась о безопасности и чистоте сделки. Работа Заводовой О.Н. мы чувствовали от начала и до конца - от выбора недвижимости до ее покупки. Импонирует также то, что оплата работы риелтора произошла только после окончания покупки, по итогам сделки. Мы, как клиенты, могли быть уверены в том, что все будет сделано четко, без эксцессов, т.е. уверены в чистоте и безопасности сделки, так как были организованы постоянные юридические консультации, нам по ходу сделки все четко разъясняли.