Александрия
Март 2025 •
1
Ужасный клиентский сервис, просто его отсутствие. Обращалась за покупкой подарочного сертификата на чекап. Предварительно спросив на сайте можно ли у них оформить подарочный сертификат на чекап и получив положительный ответ поехала в клинику. Приехав в воскресенье услышала, что сертификаты лежат в руководства которое не работает по выходных и цена вообще то у них в компьютере выше чем указана на сайте. Договорились, что в понедельник они уточнят цену и перезвонят. В пн никто не перезвонил. Позвонила сама со вт с вопросом решен ли мой запрос. Снова пообещали перезвонить. Тишина. Позвонила в среду - снова сделали вид что сейчас все узнают и перезвонят. Но нет. Считаю, что если клиника не может оказать заявленные услуги, то стоит сразу об этом сказать, а не обещать 3 раза перезвонить.
Чёрная королева
Июль 2024 •
1
До недавнего времени претензий к месту не было, но сегодня произошла очень неприятная ситуация. Заранее записалась на испанский массаж лица на 9:00. Накануне из салона звонили для подтверждения записи. Но приехав в 9 утра меня встречает девушка со словами: «знаете тут такое дело сегодня у вас мастер не тот, который вам делал до этого , а другой. И этот мастер не очень уверена в своем массаже лица и что заплатив вам понравится. Может вам заменить на массаж спины?». На мой вопрос почему свои «неуверенности» мне не озвучили по телефону заранее внятного ответа не нашлось. Уточнила может ли «мастер» делать с уверенностью какой-то другой массаж лица, не испанский? На что опять получила ответ, что специализация тело, а не лицо. Вопрос к салону: 1) зачем тогда вообще открывать запись к такому мастеру? 2) почему вы клиента ставите перед фактом в момент посещения, а не заранее?