Гостиница Гвардейская
Август 2023 •
1
Люди, будьте осторожны. Это худшая гостиница за весь мой опыт путешествий, а он не маленький! Мы забронировали и внесли предоплату за проживание. По прибытию в гостиницу, администратор сообщил о невозможности сейчас заселения из за технических неполадок в системе. На вопросы о том когда нас заселят, внятного ответа администратор дать не смог, зато мы получили порцию хамства в ответ. Ждали час. Показали документы об оплате бронирования. Был вечер, мы обзвонили все близлежащие гостиницы, номеров не было. Деньги вернуть отказались, объяснив что они "вернутся сами". Попросили дать документ об отказе в обслуживании для возмещения убытков и опять столкнулись с порцией хамства. Позвонили директору, трубку никто не поднял. На улице темно, мы с сумками, уставшие от жары - куда идти? Перед нами даже никто не извинился, а мы оплатили все заранее, рассчитывали на эту гостиницу. Администратору было все равно, ее цель была отделаться от нас. Молодой человек (работник гостиницы) включился в ситуацию и предложил администратору дать нам дежурный номер. Вот так с боем мы отвоевали свой номер!