Отвратительное отношение!!! Категорически не рекомендую!
Посетили этот отель во втором часу ночи. Я был с беременной на 5 месяце супругой и двухлетней дочерью спящей на руках. Мы били очень уставшие с дороги. Уже на рецепшн, который находится на втором этаже, и нам ещё предстояло с ребенком на руках и вещами подняться на 4 этаж, вспомнил, что оставил кошелёк и карту в машине. Попросил администратора оплатить номер с утра, как будем выезжать. На что получили категорический отказ и возмущение со стороны администратора. Я предложил оставить паспорта у нее, или валюты пару сотен, только бы не возвращаться на парковку. С ребенком и беременной женой. Администратор предложил подняться оставить ребенка и сбегать за кошельком. Типа ничего такого. "Я вас без оплаты не заселю". М с супругой переглянулись в полном недоумении от происходящего. Как может человек видеть насколько тяжело другому человеку и быть таким "упоротым". Я был готов вернуться в машину, уложить обратно спящую дочь. И уехать. Благо я всё таки принял верное решение, мне пришлось отправить супругу за деньгами и заселиться.
Что касается отеля, то ужасная, узкая неудобная парковка. Номер в целом просторный и чистый. Было бы 4 звезды, если не мерзкое отношение администратора. Надеюсь её уволят.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ДНО!!!
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ В М-ВИДЕО НИЧЕГО!!!
09.06 купил на сайте Эл.бритву . оформил доставку. Мне привезли товар, так как я был на работе сразу не посмотрел. коробка была вроде запечатана. Через пару часов решил вскрыть и проверить. Что удивило, на коробке был круглый скотч, а место под него прямоугольное.
Открыв коробку я увидел, что бритва в ужасном состоянии, разряжена в ноль, зашарканная, зашарпанная и грязная. По всей видимости она была прикручена к витрине.
Я сразу же позвонил на гор.линию. Мне пообещали, что в ближайшее время (сегодня, завтра утром), со мной свяжутся и решат вопрос, но вы и сами можете приехать. На что я сказал, что оформляя заказ в интернет магазине, я тем самым официально заявляю, что ехать никуда не хочу или у меня на это нет времени. Так как это ваш косяк, будьте добры пришлите мне новую такую же бритву и заберите эту юзанную. Я подумал: с кем не бывает, все ошибаются. Крупный сетевик, решат вопрос быстро.
Но не тут то было. Мне не позвонили, ни сегодня, ни завтра, ни даже после завтра. На мои звонки в кол.центре мне отвечали: ждите.
Потом приходит смс: Пожалуйста примите наши извинения за долгое решение вопроса, вот вам промокод на 500 рублей.
Меня больше всего удивило то, что по их мнению вопрос был решен, а я не в курсе как?! Позвонив снова на гор.линию, мне пообещали, вот завтра "честно - честно" с вами свяжутся. Да на следующий день мне позвонил, некий, Владимир, быстро проговорил: нужно приехать. Еестественно застал врасплох. Я попросил набрать меня через 5 минут. Он сказал хорошо. спустя пару часов я сам звоню по определившемуся номеру попадаю в магазин на Зеленодольская 40. Это кол.центр и я попал на администратора. Объяснив ситуацию, мне вновь сказали надо приехать.
Я возмущен!!!!!!! почему мне нужно ждать неделю, чтоб мне сказали приезжай, сам разбирайся.
Я приеду!
Я разберусь!
Это только начало...