Серпантин
Сентябрь 2022 •
1
Люди, пожалейте свои нервы и деньги!!!!! Никогда не пользуйтесь этой турфирмой!!!! Сервис ужасный, про автобусы всё враньё. Брали проезд 19.08 до Адлера и обратно. Автобус утром, вместо 6.00 приехал в районе 8 часов, все ждали. Часа через 2 пути он сломался, мы развернулись и нас опять привезли на пл.Ленина и велели всем ждать, пока они починят автобус. Все 55 пассажиров, в том числе маленькие дети томились на чемоданах под палящим солнцем до вечера. Мы периодически дозванивались до менеджеров ( сами они не звонили и в курс дела не вводили), они нам отвечали, что ничего не известно, что автобус ремонтируется. Так мы просидели до 19 часов, после чего нас обзвонили и сказали разьезжаться по домам и ждать от них звонка (хотя можно было сразу так сказать и люди бы не сидели с 10 до 19, как бомжи на чемоданах). Все разьехались по домам, в очередной раз потратившись на такси. В районе 21 часа, пришло смс, что автобус отправляется с пл.Ленина в 22.00. Мы сломя голову собрались и опять на такси примчались на пл.Ленина. В итоге, пока все собрались, автобус тронулся в 23.00. Дорога была ужасной!!!! Автобус видимо недоремонтировали, он чуть плёлся, периодически глох и перегревался. Кондей нам не включали, обьясняя это тем, что иначе автобус заглохнет и мы не доедем. Вместо разрешённой по трассе скорости 110 км/ч. он плёлся 60км/ч и мы в этой духоте вместо 1.5 суток ползли все 2-е суток, а с учётом выезда с опозданием на 17 часов, почто что трое суток!!!! Минус 2 дня на море!!!!! В автобусе очень грязно, видимо между сменами туристув там совсем не убираются, между седеньями горы мусора, ошкурок от семечек, и т.д и т.п. Кондиционер, как я уже писала, не работал. Биотуалет, про который написано на сайте тоже не работал, даже для маленьких детей. Чай, кофе никто не предлагал и телевизор не включал в целях экономии заряда, а то заглохнем!!!!!! Обратный путь был ещё хлеще, чем туда. Во первых за нами приехал всё тот же поломанный автобус, только теперь в нём, помимо того, что кондиционер не работал, а форточки в таком автобусе не предусмотрены, из 2-х имеющихся люков в крыши открывался только один. Опоздал автобус опять, часов на 6 примерно. Ехал он ещё медленнее, периодически останавливаясь на ремонт. Заводили его мы всем автобусом с толкача!!!! Представляете!!!!????? Вот такой он сервис в этой турфирме. При этом директор, до которого дозвонились, только хамил, что он ничем помочь не может, о замене автобуса не может быть и речи, и даже не извинился. И ни о какой компенсации за все опоздания, потраченные деньги на такси и бронь номера, т.к мы приехали более чем на сутки позднее, и вообще за некачественно оказанную услугу речи быть не может.!!!! Да, и ещё, я забыла отметить, что билеты были куплены до Адлера, но потом нам сказали, что Адлера мы вас не повезём, доедите до Лазаревского, а там возьмёте такси. Так мы с детьми и чемоданами ехали "на перекладных"😬 Мой вам совет, не хотите приключений на 5-ю точку, не связывайтесь с турфирмой "Серпантин" НИКОГДА!!!!