Винлаб
Февраль 2025 •
1
02.02.2025 вечером под закрытие купили в этом магазине бутылку вина San Valentin Tempranillo. Вино оказалось прокисшим, вечер с женой под вино был сорван. Обратился в клиентский сервис с запросом на возврат средств за товар ненадлежащего качества. Отреагировали быстро, позвонили на следующий день с просьбой прислать фото бутылки и вопросом готов ли я принести бутылку обратно в магазин? Все данные и утвердительный ответ был предоставлен. Потом клиентский сервис пропали на 5 дней. Сейчас вечером 07.02.2025 позвонили, девушка сказала, что руководство сообщило, что они провели проверку и продукция соответствует заявленному качеству и, что они мне готовы начислить 200 бонусов (вино стоило 699 руб.). Неприятненько, руководству привет и прощай от бывшего лояльного клиента. Удивляет такой мелочный подход от Винлаба при наличии большого количества конкурентов с плюс-минус одинаковым ассортиментом. В эту сеть больше ни ногой.