Посетили заведение 07.04.24. Обед+ детский мастер-класс.
Плюсы: Еда вкусная (кроме супа-пюре из тыквы, который должен быть сладковатым и без такого количества плавающего сверху масла). Туалетная комната очень приятная. Большая и чистая детская комната - детям понравилась.
Минусы: Мастер-класс по изготовлению молочного-коктеля проводила девушка с полным отсутствием эмоций и желания общаться с детьми. Часовое мероприятие получилось для детей скучным и не подарило того настроения, за которым идут на детские мастер-классы.
Во время мастер-класса дети захотели пить. Решение вопроса от представителей ресторана: дети должны идти к родителям, чтобы родители купили в ресторане воду (продают фильтрованную в многоразовых графинах). Неужели при такой стоимости мастер-класса ресторан не может позволить себе обеспечить детей бесплатной водой?
Воду мы купили. Принесли 6 стаканов и все они имели выраженный неприятный запах, появляющейся когда у посудомоечной машины засоряется фильтр. Обратились к официанту, затем пришла менеджер, с наличием запаха согласилась. Стаканы заменили, натерев их полотенцем, но это не особо помогло, потому что чтобы запах исчез, посуду нужно перемывать с моющим средством.
Вывод: заведение позиционирует себя как семьйный ресторан. А впечатления остались, как будто мы на фуд-корт забежали перекусить, только в 2 раза дороже.
На тройку суммарно тянет клуб. Сравниваю с двумя другими крупными сетевыми, которые посещала ранее не один год каждый. Прежде всего из минусов это конечно само здание в котором клуб расположен. Вероятно оно изначально строилось под какие-то другие цели, потому что клуб похож на лабиринт, расположенный на четырех этажах.. В частности детям до такого-то возраста в такую то раздевалку на таком-то этаже, а другого возраста в другую, при этом уточнить в какую следует самом ребенку, а то легко отправят с ресепшн не на тот этаж...
Второй момент это работа самого ресепшн. Несколько раз сталкивалась с тем,что сотрудники дают как по телефону, так и лично информацию несоответствующую фактической - например о работе отдела продаж, подробностях проводимых акций, отправляют с детьми не на тот этаж в раздевалку и т.д.
Ну и треть- это сауны. Их как бы две три - 2 у бассеина общие - финская и турецкая. Первая всегда ну еде еле теплая, поэтому в ней никогда никого нет. Вторая потеплее, в должном состоянии за всю историю посещений удалось мне ее застать лишь однажды (предположительно бабушка усердно натопила). Третья сауна в раздевалке - тоже хватит лишь погреться, но не как получить эффект, предусмотренный, сауной.
В роллах с лососем было почти невозможно найти лосося) а в боуле, все с тем же лососем, я его нашла, но это были не сочные кубики, как положено, а обрезки, какие остаются когда бутерброды делает... Разочарование. А вот капучино и обслуживание понравились.