Ваши сотрудники знают законы страны ,в которой они живут? По приказу президента оригиналом паспорта считается электронный паспорт на Госуслугах ,видимо ваши сотрудники этого не знают и отказываются продавать по электронным документам. Отправьте их в школу ,может там научат