Разгулова Диана
6
0
подписчиков
1
подписка
105,5к
просмотров
Приятное место с очень вкусными пиццами и улыбчивыми официантами! Спасибо)
Вежливый персонал, вкусный коктейль, красивое место, но очень жирная лапша и все столы забр онированы. Мне кажется, надо иметь возможность посадить поток, а не только тех, кто бронировал
Остались очень негативные эмоции. Зашла купить воды, плохо себя чувствовала, хотелось пить. Работало две кассы и была большая очередь. Но претензия не в этом. Из-за самочувствия пришлось открыть минералку в очереди. То ли из-за кучи подростков, которые болтали эти бутылки без памяти, то ли мне просто не повезло, она немного пролилась при открытии. Спустя минуты 4 подошёл уборщик и спросил "что ты тут свинячишь?", посмотрел на меня, когда я ему ничего на это не ответила, развернулся и пошёл, бубня себе под нос маты. Спустя ещё минуты 3 подошёл со шваброй и начал пихать мне ногу шваброй со словами "ты хоть отойди". На мой ответ, что я здесь стою в очереди и когда я уйду тогда он и будет протирать, мне ответили "в очереди ты стоишь? Нечего тут хламить!"
Очень приятно, спасибо. Во-первых, у любых сотрудников должен быть какой-то этикет, потому что я с ним на "ты" не переходила.
А во-вторых: я прежде всего покупатель. Я ничего не украла, стояла терпеливо в очереди ради одной бутылки воды. Минералка имеет свойство шипеть и проливаться, такое случается. Не думаю, что за это я должна была выслушать такой срам.
Было бы больше времени, я бы в книгу написала жалобу..
Приходили с молодым человеком 15го июня поужинать. Оставляла вам и отзывы 5 звёзд, и хожу к вам часто, и все вкусно, и все нравится, но вчера произошла ситуация из ряда вон выходящая. Принесли салат Ривьера, размешиваю заправку и вижу внутри салата волос. Ладно, не сильно-то я брезгливая, ругаться не собирались, позвала официанта, сказала, что волос в салате. Салат забрали, думаю "ну, переделают сейчас". И если вы думаете, что жалоба на волос - нет. Жалоба на администратора. Проходит минут 7, приходит администратор Анастасия, если не ошибаюсь, приносит мне мою тарелку с салатом с этим же волосом на ободке и начинает ВНИМАНИЕ рассказывать, что у них нет ни одного повара с чёрными волосами "сами посмотрите", смотрю на раздачу - стоят повара, официанты, все смотрят на нас. "Может, он упал с бороды вашего молодого человека".
Все, занавес. Сама работаю в общепите, тоже администратор, понимаю к чему клонила девушка и понимаю, что бывают разные ситуации с гостями, но когда она нас видит в первый раз, конфликтовали мы в этом заведении тоже впервые, это не так ситуация, что мы каждый раз приходим и каждый раз у нас в салате волос. Нам даже не надо было удалять его из счета и чем-то угощать (хотя обычно так и происходит). Просто переделать салат, потому что я лично мешала салат и лично достала волос со дна тарелки.
И вот ситуация, стоит весь штат на раздаче, смотрят на нас, стоит администратор, говоря нам, что волос наш, сидим мы в полном "восторге" от всего, что происходит. Я спрашиваю, и что вы хотите теперь от нас? "Ничего ничего, просто пытаюсь вам объяснить, что это может быть вина не нашей кухни. Вы хотите, чтобы мы переделали или просто удалили?" Супер, хочу, чтобы переделали, изначально это и хотела.
В тот момент было желание рассчитаться за суп и за воду и уйти. Администратор так к нам больше не подошла по поводу конфликта, стояла издали смотрела, чтобы мы не кинули новый волос, наверное. Сервис у админа 0/10.
Вопрос: придем ли мы ещё?
Коктейли ужасные, сделаны на не просто самом дешёвом алкоголе, а на алкоголе смешанном с самой дешёвой водкой. Когда я сказала, что это ужасно и попросила принести пиво, мне, ничего не убрав из счета, принесли ещё за отдельную плату пиво. Сервис - 0. Забота о гостях - 0.
Это самая объективная оценка такому заспиаренному месту. Поверьте на слово.