Чача хинкали
Сентябрь 2023 •
5
Ужинали с подругой, всё очень понравилось. Приятная атмосфера, вкусная еда и вино. Внимательный и приветливый персонал. С удовольствием вернусь еще раз!
Детский мир
Сентябрь 2021 •
1
Отвратительный сервис. Оформила заказ 24.09.2021 г. в интернет-магазине - заказала две игрушки, решила забрать у метро Рыбацкое. Заказ должен был быть готов в тот же день вечером, но я планировала приехать на следующий день. Когда почти подъехала, я засомневалась все ли с ним впорядке. Накануне вечером я получила сообщение о том, что заказ принят, а вот уведомления о сборке так и не пришло. Позвонила на горячую линию , где робот сообщил «Ваш заказ отменен». Заказ я не отменяла и уведомлений об отмене я не получала. Связалась с сотрудником горячей линии, который сказал: «Приносим свои извинения, произошел технический сбой и заказ был отменен». Сотрудник мне предложил оформить заказ повторно и обратиться за помощью в магазин, чтобы ускорить его сборку. Повторно заказ оформить не смогла, т.к. сайт показывал, что в наличии в выбранном магазине товара нет. Пришла в магазин и подошла на стойку сервиса, обратилась к сотруднице и объяснила ситуацию, сказала, что заказ был отменен не по моей вине, а оповещения не было. Она проверила информацию и сообщила, что заказ был отменен на складе, что указывает об отсутствии товара, что все вопросы и претензии к IT отделу. Не предложила помочь решить данную ситуацию, например посмотреть есть ли все-таки в наличии товар. В итоге я пошла искать по магазину игрушки, которые заказывала. Потратив немало своего времени я нашла именно то, что заказывала ранее, обе позиции были именно в данном магазине (Тепловозная ул. 31), но собрать мне заказ почему-то не смогли, впрочем как и оповестить меня об этом тоже посчитали лишним. В итоге потраченное время, нервы и конечно же в виде приятного бонуса лишние деньги, т.к. цены в интернет магазине и в розницу сильно отличаются.