Intourist
Москва • Турагентство
Сохранить
Апрель 2022
***. Компания не отвечает по своим обязательствам и развозит туристов на деньги. Купили тур в Турцию с 1.05 по 9.05. Был заявлен перелёт Azur air. 20 апреля, в связи с отменой рейса, менеджер переложила пересадку на Turkish airlines с доплатой 276 евро/чел. Дали согласие, заплатили почти 900 евро за троих, после чего получили комплект документов, в целом ничего не предвещало дальнейших трудностей. 28.04, за 2 дня до вылета в 11:00 со мной связывается менеджер с требованием доплаты ещё 187 евро за ночь в гостинице в связи с изменением рейса с Turkish airlines на Azur air, якобы по причине того, что перелёт Turkish не состоится. Причём требуют решение принять до 14:00 (как часто это происходит в мошеннических операциях). Звоню в Turkish, узнаю что перелёт, заявленный после моей доплаты состоится, никаких проблем нет. Начинаю общаться с Интуристом, предлагая 2 варианта развития: 1)посадить меня на ранее согласованный и оплаченный мною рейс Turkish, 2)выражаю согласие по доплате 187 евро за дополнительную ночь, однако с разумным требованием возврата денежных средств за пересадку с Azur на Turkish (лететь то в таком случае ранее оплаченным Azur). В ответ получаю отказы и угрозы в аннулировании тура. Верхом идиотизма работы компании: пробиваю соответствующий тур (соответствующая гостиница, номер, и перелёт Azur) у материнской компании Anex и понимаю, что там стоимость соответствует ранее озвученному мною предложению номер 2 и на 25% ниже, чем мне пытаются впарить в Интуристе требованием доп. оплат. Говорю об этом менеджеру, в ответ после общения с руководством, они соблаговолили сделать мне скидку на номер в 187 евро, однако 900 евро оплаченные за Turkish возвращать отказываются. Говорю, что такой вариант не устраивает, требую идти по одному из двух вариантов предложенных мной. В ответ получаю очередное предложение, которое со слов менеджера согласовано с руководством- возврат денежных средств в полном объеме, быстрый, в течение 1 дня. Я соглашаюсь, пишу соответствующее заявление, направляю. Ожидал денежные средства 29.04.По итогу ничего не пришло. Теперь мне рассказывают что я в каком то реестре, и в какой срок будет произведена выплата никто не знает, информации не дают, общаются по хамски. Учитывая эти обстоятельства никогда никому не пожелаю столкнуться с этой компанией, так как работать по правилам бизнеса они не умеют. Реально сидит группа мошенников, под вывеской серьезной компании, выкачивают деньги, впоследствии кидают. 04.05 мною будут направлены жалобы: -ФАС (необоснованное завышение стоимости на мой тур) -Прокуратура (мошеннические действия компании) -Ростуризм (мошеннические действия компании) -Исковое заявление в суд (мошеннические действия компании, компенсация морального вреда за сорванный отдых) Всех кто попал в такую ситуацию предлагаю объединяться и писать коллективные жалобы. После того как произвели оплату в этой компании вы больше никому не нужны. Страшно подумать что происходит с туристами, которые купили туры в Интурист и попали в сложную ситуацию на отдыхе. Такие компании не заслуживают права работы на рынке.