X X
X
4
0
подписчиков
0
подписок
55,3к
просмотров
На самом деле, мне очень даже понравился этот отель. Хочется отметить работу девушек на ресепшн. Не устану подчеркивать, что ресепшн - это лицо отеля. Всегда со всем помогут, работают профессионально. Понравился номер: красивый, довольно свежий, чистый и довольно тихий, хотя звукоизоляция с соседними номерами не очень хорошая, и когда стучатся в соседний номер, кажется, что стучатся к тебе. В номере, в принципе, есть все необходимое. Хорошо работают бармены с заказом блюд из кафе "Отдых".
Но есть два замечания. Хотел бы, чтобы начальство обратило на это внимания для дальнейшего повышения качества обслуживания:
1. Завтраки. Сами по себе завтраки вкусные, но часто горячие блюда совсем не горячие - приходится разогревать в микроволновке. Также не всегда горячий титан с кипятком, а однажды он был вообще повернут на 0 градусов, и мне пришлось самостоятельно его включать и долго ждать, пока он нагреется, чтобы попить чаю. Иногда бывало, что в кофемашине не было воды или ее нужно было почистить - и никто за этим не следил. Также мне приходилось иногда принимать на себя работу обслуживающего персонала, раскладывая ложки в соусницы и т.д. Нельзя назвать микроволновку чистой. Иногда я пачкал руки об рукоятку таймера либо видел, что внутри грязно. Вызывает подозрения свежесть некоторых блюд, подаваемых холодными, в том числе творожные запеканки, яйца. Мне кажется их хранят по нескольку дней в холодильнике. Я однажды попробовал вареные яйца на завтрак, и мне показалось, что они несвежие. И к тому же они холодные (хотя, по идее, такие блюда надо подогревать, а яйца всмятку вообще должны быть свежеприготовленные). Это субъективное ощущение, и здесь я не могу утверждать на 100%, но все-таки вкус свежего яйца и несвежего отличаются, согласитесь?
2. Нецензурная речь одного работника отеля в присутствии постояльцев гостиницы. Этот работник кто-то типа завхоза в отеле, и он разговаривает с коллегами матом. Он кто-то типа завхоза, я так понял. Я понимаю, что даже малые дети сейчас разговаривают матом, но печально, что это становится обыденностью, и это говорит о деградации общей культуры неселения. Когда работники отеля разговаривают матом в присутствии гостей отеля - для меня это полное неуважение по отношению к постояльцам, да и к девушкам на ресепшн, котрые это выслушивают, и это никак не делает чести отелю.
мне понравилось обслуживание. хороший компетентный, стремящийся помочь сотрудник (сотрудница)
Хочу выразить благодарность замечательным девушкам на стойке администрации за их работу, гостеприимство, доброжелательные и искренние улыбки, заботу, готовность помочь в любой ситуации. Они – лицо отеля, и по ним складывается общее впечатление о гостинице.
Что касается самого проживания, то в целом отель оставил очень приятные впечатления. Понравились чистые номера, вкусная еда, добротные большие электрические чайники, наличие мини-холодильников в номерах, возможность перекрыть кран батареи отопления, если в номере жарко в зимний период. Правда, немного не хватает полок для размещения вещей в стандартном номере.
Еще приятно удивила со вкусом подобранная фоновая музыка в ресторане. Играл очень качественный джаз, не слишком слащавый и попсовый - самое то для фона. Очень редко слышу в заведениях общепита добротную музыку - обычно уши вянут.
На отеле нарисовано 4 звезды. По оснащению вроде соответствует четырем звездам - хорошие, новые чистые просторные апартаменты, даже в стандартном номере почти все нужное есть, как дома; удобные кровати и подушки, регулярно убираются и т.д. Но, допустим, когда я заехал в номер в душевой лежали использованные упаковки от шампуня в мыльнице, а когда заглянул в стакан для зубной щетки - дно грязное, и там лежала заглушка от барашка крана. То есть убираются, но какие-то места просто игнорируют или никто не контролирует. Кроме того, один день, когда я был в ванной, кто-то постучал, а когда я вышел, дверь в номер была распахнута. То есть горничная постучалась, ей никто не открыл дверь - она ее сама открыла и ушла, оставив номер открытым! Сервис в отеле не понравился: некоторый персонал не очень дружелюбный на ресепшене, разговаривают с тобой, как будто делают одолжение. Не должен гость в отеле оставаться с впечатлением, что он здесь просто мешается под ногами. И тем более, если отель с 4 звездами. Похоже, что это просто не обученный работать на ресепшн или вообще в гостинице персонал, который понятия не имеет, как нужно работать в гостинице. Наверное, хозяевам жалко денег, и они платят работникам мало, не говоря уж про обучение. Это самый главный минус.
Еда на завтраке разнообразная - довольно большой выбор и достаточно вкусно все. Каждый день горячие блюда меняются. Каши вкусные. Но зачем же столько соли класть в омлет и столько сахара в кашу? Во-первых, это вредно для здоровья, во-вторых, лучше недосолить, чем пересолить, правда? Что еще не понравилось: дурацкая система коридоров и лифтов - лифты находятся за захлопнутыми дверьми, потом, выйдя из лифта, ты оказываешься в коридоре с захлопнутыми дверьми, и не знаешь, куда дальше идти - двери не подписаны. То есть не проработана навигация, и постоянно приходится блуждать, как в лабиринте (наверное, со временем это исправят). Кроме того, с занятыми чемоданами руками просто так дверь не откроешь. А еще на ресепшене некуда даже присесть, если ждёшь выселения или заселения. И чтобы подняться до лифта при заселении, нужно тащить сумки по крутым ступеням до второго этажа. Это же новый отель - неужели нельзя было подумать об удобстве гостей?? Такое ощущение, что здание совсем не под отель проектировалось, а под жилой многоквартирный дом с коридорной системой.
А из плюсов еще красивый вид, тишина и свежий воздух, и возможность погулять на природе. Вокруг лес, горы, красота. Правда, тишина тоже относительная. В соседнем корпусе, который ближе к дороге, уже слышны автомобили, а если "повезет", то за балконом будет установлена металлическая вывеска, по которой по крыше будет барабанить стекающий с карниза дождь, довольно-таки громко слышно, если откинуть балконную дверь. Еще из минусов - без машины не добраться до продуктовых магазинов, в которых предполагается купить то, что предполагается готовить в посуде из номера.
Прекрасный отель! Настоятельно рекомендую! Уже писал отзыв на официальном сайте отеля, поэтому не буду повторяться. Уровень общения работников отеля с гостями отеля - на высшем уровне, извините за тавтологию. Мне кажется, это играет большую роль в том, хочется ли возвращаться в отель в следующий раз. И мне хочется туда приехать еще раз!
Прикольная столовая. Внутри как кафе, а не как столовая, т.е. очень прилично и приятно, большое помещение. При этом еда нереально дешевая и, я бы сказал, лучше чем в средней столовой.