Выбрали телевизор с нужными характеристиками, забронировали, приехали забирать. Консультант предложил другой телевизор (ксяоми), мотивируя это тем, что он лучше (цена такая же, ТХ хуже). Решили сравнить, поставили рядом. Очевидно, у ксяоми с худшими ТХ картинка была хуже.
Вывод: повышайте компетентность своих сотрудников, обучайте их, а то пользы от них никакой. 5 минут гугления дают больший результат, чем 3 оранжевых человечка